下面是小编为大家整理的XX乡2020年信访工作总结及2021年工作计划,供大家参考。
XX乡2020年信访工作总结及2021年工作计
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今年我乡信访工作在区信访局的正确指导下，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我乡社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创信访工作的新局面。以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了信访工作任务。现将工作汇报如下：我乡信访态势总体平稳，截至现在我们共收到群众来信来访XX件，其中国家交办的有X件，省级交办的有X件，市级交办的有X件，共化解X件，化解率100%。反映的问题主要有危旧房改造、土地拆迁、环保等民生问题。到目前为止，全乡没有发生一起集体上访，没有发生一起因工作失责引发的重大群体性事件和重大信访事项。
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一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题
乡党委始终把信访工作作为一把手工程来抓。首先成立了由党政主要领导为组长分管领导为副组长，有关部门负责人为成员的乡信访工作领导小组，明确了主要领导负总责、分管领导具体抓、有关部门各自抓.
二、认真做好信访隐患排查工作，强化信访信息的畅通
1.始终坚持开展日督查、周排查、月检查制度，及时深入到群众中了解情况，在第一时间掌握信访信息苗头和信息动态，领导每周对所保案件坚持带案下访、对信访案件举行听证评议，为调处信访、息访打下基础，避免群体上访事件的发生，把问题解决在萌芽状态。
2、党委书记亲自部署工作，坚持开门接访，党政主要领导每天公开接访一次，坚持值班制度，各单位对不稳定因素和群体性事件做到苗头发现的早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本辖区，对重大、难度大的信访件要及时上报到，信访办将按照各类问题实行领导包案制，保证不发生一起赴省进京上访件。
3、认真做好初信初访办理，不断提升信访案件办理规范化水平，按期办结率达到了百分之百。大力推进网上信访，网上信访及时受理100%，参评率98%以上，群众满意率98%以上，坚持矛盾纠纷排查化解，每周报送矛盾纠纷排查及化解台账及时整理存档，建立了信访积案化解台账，及时有效
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化解信访积案化解。对重大节日活动期间，实行火车站值班和“零报告”制度，确保不发生异常。
三、抓落实，确保信访调处的成效
无论来信来访是否存符合政策要求，但抓好每一件信访件的落实至关重要，及时调处，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影响，无论是乡领导，还是战斗在信访一线的工作人员都把每一件信访件当作一个重要的问题来解决，信访工作也确实在解答、解决每一个来访群众的问题中向前推进。我们坚持做到当天解决的不拖到明天，小问题由部门负责人和分管领导落实。大问题经乡党委会、研究落实。
四．存在的问题
当前信访工作面临着前所未有的严峻挑战，遇到了许多纷繁复杂的棘手问题，有些难点问题已经严重阻碍了信访工作的进一步开展。概况起来主要是：
1、认为信访工作是信访部门的事，由信访部门处理就行了，把自己与群众割裂开来。
2、群众思想观念上存在误区。
（1）信“上”不信“下”，有问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题，甚至错误的认为“进京就能解决问题”。
（2）信“多”不信“少”，不论什么事，多找几个部门和领导反映总不会错，多多益善。
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（3）信“闹”不信“理”,不管有理无理，先闹再说，认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”。
(4）信“访”不信“法”,既使是典型的涉法问题，也要到政府部门上访解决。
3、少数干部工作责任心不强。少数村干部对群众反映的问题、提出的意见不能引起足够重视，甚至对群众的上访征兆置若罔闻，处理不及时、不到位，甚至不闻不问，以至小事拖大，大事拖“炸”，把群众“逼”上上访之路。极个别村干部摆不正位子、放不下架子，遇到问题不主动与群众沟通，工作方法简单粗暴，从而激化了矛盾，造成干群关系紧张对立。
五、下一步工作计划
1、继续加强与其他部门之间的沟通联系，做好配合与协作，共同做好信访件处理工作。
2、进一步强化基层基础工作。建立健全基层排查化解矛盾纠纷的工作，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，开展矛盾纠纷大排查，加大督办力度，增强工作实效。继续努力探索把信访问题解决在基层的新路子，努力加强观念创新。
3、继续加强重要会议和节日长假期间信访稳定工作，坚持值班和信访情况零报告制度，确保通讯畅通。
4、进一步加强对群众信访知识的宣传，引导群众依法、
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有序、逐级礼貌的反映问题。
5、进一步提高信访干部素质，不断提高新时期信访干部的综合素质和工作水平。
6、继续严格按照《信访条例》规定，按时限要求认真办理领导的信访批示件和上级信访部门的交办件、转办件，做到程序规范，材料事实清楚。
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