下面是小编为大家整理的城市管理工作总结合集,供大家参考。
《城市管理工作总结》
城市管理工作总结（一）：
在过去的20XX年度中，我镇在区委区政府的统一领导下，在区城管执法局的有力指导下，全镇上下，步调一致，在城镇管理、村镇建设、土地管理、环卫保洁等工作有了明显的提高与
改观，为我镇经济在南部崛起，生态在全区创优，福祉在全镇共谋，做了超多的工作。具体做
了以下几个方面的工作：
一、健全组织结构，强化队伍管理
1、加强组织领导，职责分解落实。城市管理工作是一项系统工程，是一项日积月累的经
常性工作，其涉及面广、工作量大，务必强化组织领导，明确落实职责分工。为此，年初，我
镇结合全镇实际状况，专门成立城市管理领导小组，协助、督促村建办、文卫办及城建监察中
队日常工作，并做到镇村联动，构成镇村两级工作网络。同时，为明确职责、落实任务，镇政
府与各村、企事业单位签订年度目标管理职责书，将城市管理工作列入年度工作考核资料。
2、完善内部规章制度，建立监督考核机制。在原有内部规章制度的基础上，重新制订了
内部规章制度，明确队伍职责，以成文的形式发放到个人，并上墙公开。对辖区所管辖的范围
进行分块，实行定人、定岗、定责、定时的四定原则。同时在平时的管理中，时刻要求做到严
格管理，礼貌执法，尽可能减少与管理相对人的正面冲突，以维护自身良好形象。
二、加强集镇管理，建立长效工作机制
1、加强领导，立足长效，完善拆违控违管理机制。今年我镇继续做好拆违控违工作，进
一步明确了拆违工作任务，加强舆论宣传，加大巡查及拆违力度，创新方式方法，注重多方结合，并用心响应区委区政府拆违百日行动，在全镇范围内开展拆违控违工作。结合区拆违百日
行动，我们重点对群众反映强烈的**村、**村、**村、**村、**村等村多次组织力量和大型
机械强制拆除，同时对非法挖山地的我们用心配合区土管局执法部门进行有效打击处罚。同时
进行相关村村庄整治，生态建立，卫生建立工作，拆迁及其它重大活动的保障工作(如区农业
技术推广现场大会保障工作、食品安全镇建立活动的保障工作等)，参与人员达4500余人次。截至11月15日，全镇已出动778余人次，共拆除违章建筑73处，共计5463平方米，其
中新违2525平方米，历年违建2938平方米，共涉及16个行政村。违法用地比例进一步降低，违法建设行为得到有效遏制，历年违建存量不断减少，进一步巩固和扩大了拆违控违成果。此外，抓好来信来访接待回复工作。今年以来及时回复市、区长公开电话138件，接待处理
来访23件，来信21件，合计182件，使信访工作有人管，得到了老百姓的认可。
2、完善长效管理机制，镇容镇貌持续改善。我镇以省卫生城镇的高标准来开展日常集镇
管理工作。对主要道路两侧的倚门设摊现象进行劝导，并划定黄线明确店家的摆放范围。加强
巡查，对集镇主要道路上的车辆抛洒漏现象进行定期整治，严抓全镇主干道路的规范与清化工作，处置三乱车辆40辆，清除牛皮癣750余处，确保了道路的清洁、美化、畅通。同时我镇继续以创省卫姿态，每月进行一次全镇卫生大扫除、不定期进行集中整治，共清除垃圾堆积物60处，清除非法广告，横幅50余块，清理倚门乱设摊330个，占道堆物40余处，并顺利
地透过了省卫的复检。此外，镇政府投入100余万元资金用于**村老菜场的搬迁工作，村三
委联合巡防队、城管、**执法大队，租用挖机等机械，对**两侧违章搭建的辅房和钢棚进行
专项整治，共拆除17处，总计353平方米，即拓宽了道路，又进一步美化了村容村貌。同时我镇还用心配合环卫部门进行最清洁城乡整治20余次，出动人员300余人次，清理摊位70
多个，清理垃圾20余吨，使集镇面貌有了较大的改观。
3、创新工作思路，做好亮点工程的配合工作：
(1)**村的拆迁保障与协调工作。
(2)**线高铁项目的拆迁安置工作。
(3)西气东输二线工程的拆迁安置工作。
(4)**二期扩宽改造工程**段的保障工作。
(5)商贸城农贸市场环境整治保障工作。
三、加大资金投入，全面提高环境卫生质量
我镇自06年开始透过政府补贴、村级筹资等各种措施抓环卫基础设施建设后，各村已消灭了露天粪坑，配齐配好垃圾箱、公厕。今年以来，镇政府又投入889余万元资金用于各公共场所及主要道路出入口的环卫设施建设，运作好生活垃圾压缩式中转站。按照建立户投、村收、镇运、区处理垃圾清运机制的要求，各村不断完善环卫基础设施。目前，各村均建好垃圾集中收集点(房)，全镇已实施生活垃圾统一由镇环卫所清运，透过一年来的环卫保洁工作，进入垃圾焚烧发电厂的垃圾共计7685。08吨。作为主要公共场所的高运商贸市场，今年我镇拨出专款用于日常环卫管理，配置最新环卫洒水车和吸粪车各一台等环卫设施，使基础设施明显改善，管理队伍建设得到加强，整体环境面貌得到改善，食品卫生监督体系得到建立。根据实施最清洁城乡工程有关要求，镇村两级坚持每月最后一个工作日开展环境整治义务劳动并开展竞赛，透过多种形式突击活动，清除了一批卫生死角。据统计，今年1到12月，全镇组织义务劳动共清除垃圾近850吨，整治河道26000多米，清除非法广告及乱堆乱放810多处，镇村及企事业单位参加义务劳动达4500多人次。
四、强化领导、落实职责，扎实推进最清洁城乡工程
为更加扎实有效地推进最清洁城乡工程，进步加大行政村环卫工作的监督检查力度，全面提升村级环卫保洁质量，**镇在全镇18个村中开展最清洁城乡工程实施状况检查考评工作。全年按季度分四次进行考评，每次由镇清洁办牵头，组织检查考评人员，分别以巡回、对口互查和集中抽查等形式，实地进行考评工作。根据每季度各村的得分状况，由镇清洁办汇总测算排行，年底将评选出一等奖两个村、二等奖三个村、三等奖四个村，分别予以每个村一到三万元的奖励。
透过考评，各行政村均能按照最清洁城乡工程工作要求，结合本村实际，做到领导重视、组织健全、举措有力，真正把深入推进最清洁城乡工程当成一项民心工程，惠民工程、基础工程，取得了明显成效，使我镇整体环境卫生面貌有了较大的改观。
五、城市管理工作中存在的不足
虽然20XX年度取得了必须的成绩，但是在实际的城市管理工作中还是存在不少问题：
1、全队的政治理论学习不够深入，业务知识有待进一步加强;
2、部分路段的占道经营和车辆停放时有存在，有待进一步加强管理;
3、对集镇现代化的管理和科学决策探讨不够，集镇管理制度化、法律化水平还有待进一
步提高;
4、全队工作作风还需要进一步转变，服务的标准、服务的质量有待进一步提高。
城市管理工作总结（二）：
20XX年，在区委区政府的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗?，坚持科学发展、协调
发展、和谐发展理念，统筹安排，精心部署，勤政务实、真抓实干，不断加快现代化发展进程，优化人居环境质量，实现数字化城区管理，圆满完成了各项工作任务，先将20XX年城市管理
工作总结如下：
突出重点，强化治理，深入开展城市管理综合整治行动
(一)用心开展市容市貌整治，大力改善城区面貌。
一是加大了对占道经营的检查执法力度，对城区主次干道、重点街区违法占道摊点进行了
全面清理，规范了临时摊点，共整治占道摊点20余处，店外经营及门前堆物60余处。二是
开展了户外广告专项整治行动，对城区道路两侧及重点部位、主要街道的各类门牌和户外广告
开展了全面整治活动，对13处陈旧、破损、字迹不清、应同时使用规范的维汉两种文字而未
使用等不贴合要求的门牌进行整改;清理破损布标广告130余条;清除残留广告垃圾300余处。三是对建筑垃圾进行了集中整治。自行组织8人的巡查小组，坚持每一天8:00-10：00、21:00-23：00进行检查，共出动人员100人次，车辆10台次，治理面积达3000余平方米，有效解决了重点地段环境卫生脏、乱、差的问题。四是开展市容市貌专项整治活动。针对
行风12345热线问题及时处理，处理不了的及时反馈区执法大队，全年共处理49宗，营造
了良好的经营环境。
(二)环卫工作扎实有效，成效显著。
认真做好了小街小巷、居民小区的清扫保洁及各卫生死角的清除工作，扫保水平进一步提高。生活垃圾实现了日产日清无积存，全年共清运生活垃圾3320吨;组织中小学生、社区居民、志愿者132人次对社区居民区里的卫生死角进行清理，共清除垃圾9。6吨，清理乱张贴广告296处。为做好礼貌城区的建立工作，消除环境卫生死角，经常组织自检自查工作，共
查出城区内各类无人管理的卫生死角18处，均按照职责划分分派给各职责社区及环卫工人进
行处理，对其中的无人管理区域则进行交接管理。同时，在城区道路两侧和小街小巷较为集中
的出入口处设?果皮箱共40个，有效缓解了垃圾中转设备不足的矛盾。
(三)坚决执行城市管理年活动，用心稳妥做好拆违拆迁工作。
为改变城区面貌，保障城区发展建设，根据市启动城市管理年活动的工作部署，全面启动
了新东大桥、中心大道、富贵百花项目小区等的拆迁拆违控违工作。在拆除过程中，主动和业主、经营户进行沟通，成立了工作组，就住户的搬迁安?、违建拆除等问题进行研究，制定了
细致可行的实施方案。搬迁拆除工作启动后，坚持定期听取工作进展状况汇报，及时研究解决
存在的问题。拆除各类违章建筑82余户(栋)，拆除面积达5。1多万平米。在工作中，坚持
教育和疏导相结合的原则，既坚持依法依规拆除，又坚持以人为本，用心帮忙当事人解决住房安?、货物搬运、产业规划等问题。由于准备充分，安排周密，业主均自觉地对可再利用物资
进行自行拆除，在整个拆违过程中没有人员伤亡和大规模的群体性事件发生，有力地维护了城
市规划建设秩序，创造了和谐发展的城市开发建设环境。
(四)进一步强化环境综合治理，巩固环境建设成果。
在区实施建立国家卫生城市的方案后，建立工作进入实施阶段。围绕这一目标，一是加强
噪声污染整治。要求建筑施工单位开工前务必进行申报，确需在禁止施工时限(夜间10：00―
凌晨6：00)内施工的单位，务必到环保部门进行审批，而且施工时间不能超过夜间12：00，并且在附近居民区张贴公告。在中高考期间，我们多次组织联合夜查，最大限度的防止了夜间
施工、个体工商业噪声对考生的影响。二是加强城区商业噪声和餐饮业油烟整治。认真落实环
保审批作为工商营业执照办理前?规定，为157家饮食娱乐业办理了环保审批。对于在商住楼
及一楼小院新开办餐饮业的一律不予审批，而因历史原因在商住楼及一楼小院开设餐饮业的，
要求餐饮业主对油烟净化装?进行整改，达标排放，并在年审时安装油烟净化器，未安装的一
律不予审批。截至目前，123家餐饮业透过环保审批，居民住宅附近的51家餐饮业已按要求
全部安装了油烟净化器。三是继续推进城区精品绿化工程。全年共种植苗木约63。84万株，
其中乔木约5。03万棵，灌木约24。74万株，花卉约36。2521万株;种植草坪约4。2万
平方米;安装炭化木鸟窝400多个。四是用心开展花园式单位建立工作，白碱滩物业管理公司
对所管辖的18个小区种植了品种花卉10余种，共计8万余株，目前
已初步构成乔、灌、花、草相结合的绿化景观带。五是严格执行对新、改、扩建设项目的
环境影响评价和三同时制度，全年共审批新建项目17家，无应批未批、违规审批、擅自降档
降格和越级审批现象。
(五)加强了文化市场执法检查工作。
一是加强了对网吧的集中整治。年初，与辖区内7家网吧签订了《守法经营职责书》，
每月不定期组织相关部门对全区网吧进行突击检查，共查处违规经营行为7起，均已责令当
场整改。网吧接纳未成年人进入问题已得到有效遏制。二是加强了图书音像制品市场管理。对
辖区范围内的音像制品店、书店进行了突击检查，坚持每周例行检查，每月抽查的方式，加强
了对音像制品、出版物经营单位的检查。共没收非法报刊60余份，当场销毁30余份;没收盗版音像制品2500余张;没收非法口袋书36本、整人卡片26张、资料不健康的漫画书143本;当场改正消防隐患37处，下发限期责改通知书6份。三是加大了对游戏厅的突击检查力度。在检查中对发现设?赌博机的3家游戏厅，做出停业整顿一个月的行政处罚。
(六)深入开展规范养犬养鸽工作，引导市民礼貌饲养。
1。近年来，我区坚持开展规范养犬工作，不断加大宣传力度，及时查处违法违章养犬行为，用心引导市民礼貌养犬，建立了一套由区城市管理办公室牵头，各相关部门单位分工负责
的规范养犬工作机制，有效预防和控制狂犬病，保障辖区广大群众的健康及人身安全。对于出
现无证豢养狗咬伤小学生和流浪狗严重扰民事件，有关执法部门均及时赶赴现场予以依法处理。从今年8月开始，坚持每年8月开展犬类专项治理活动，有效地遏制了流浪狗扰民事件的发生。
2。为规范养鸽工作，我们用心与区信鸽协会取得联系，了解区信鸽协会现状及协会工作
开展状况，透过协会引导养鸽户依法依规养鸽。为更有效地管理养鸽行为，制定《白碱滩区鸽
子饲养管理办法》，以进一步完善有关的管理机制。
(七)加大宣传，不断提高市民参与城市管理的意识。
坚持教育优先，精心组织城管主题宣传教育活动，不断提升市民城市意识、礼貌意识、环卫意识。我们依托3〃15普法宣传、世界卫生日等活动，透过新闻媒体、网络、宣传车、宣
传栏等多种形式，深入宣传城市管理法规、市民礼貌守则等，努力提高市民城市礼貌意识。同时，建立健全城市管理义务监督员的管理制度，聘任10名城市管理义务监督员参与城市管理
监督，增强市民参与城市管理、维护城市形象的用心性和主动性。此外，透过法治进社区普法宣传活动，解答、宣讲城市管理的政策、法律、法规，用心与居民们进行座谈，充分倾听民声、聚焦民意、集中民智，切实提高城市管理工作的民主性、科学性和社会性。
(八)数字指挥中心在城市管理工作中的作用日益显现。
20XX年底，我区启动了城市管理(应急)指挥中心。20XX年我区进一步完善了城区管理(应急)指挥工作机制和96581热线管理，成立了效能监察中心，加强了对城市管理长效机制
建设和城市管理效能监察，及时解决群众的投诉举报。指挥中心今年来共受理案件2665起，
其中来电咨询20XX起，业务案件624起，及时解决了一批群众关心的热点难点问题。数字
指挥中心在强化城市管理、改善市容市貌、提升城市形象、服务市民群众等方面发挥了重要作用，初步实现了我区城市管理数字化、信息化和科学化。
(九)采取错时工作制，加大城管依法治理工作力度
结合工作实际，建立城区管理错时制工作制度，实行执法力量按照执法实际配，执法任务跟着违法现象走，执法岗位随着执法需要走。打破传统的八小时工作制，节日休假和双休日，根据城区管理案件发生的实际状况，将主要执法力量放在早、中、晚时段上，从每一天早上8
点到晚上23点，实行错时制与日常制双管齐下的城区管理模式，重点针对无照商贩、违规饲
养家禽畜、乱搭建、乱堆放、遗撒城区道路等市容市貌违法行为和网吧、游戏厅(非法定节佳日)等场所接纳未成年人等违法行为进行查处。透过以上措施，实现了城区全天候都有执法人
员在路面上巡逻监控，基本上实现管理无盲区、无盲时，进一步提升城区行政管理执法效率。
20XX年，我们较好地完成了今年城市管理各项目标任务，截止目前共查处各类违法行为900余起，制止、规范各类违法行为800起，办理城市管理执法案件76件，其中简易程序
案件31件、一般程序案件45件，罚款3万元，下发责令改正通知书140余份，办结整改率
达100%，为保障城区各项我区各族职工群众居住和工作的环境质量有了显著提高。
20XX年，经过相关职能部门的通力合作、扎实工作，取得了必须的成效。但随着经济社
会的高速发展，我区城市管理工作依然存在许多不容忽视、亟待解决的问题：一是机关效能建设长效机制需要进一步建立和完善，基层组织作用还有待进一步发挥;二是管理区域还存在盲区，市容管理和环卫保洁与重点地区、主要道路相比，与日常工作相比，有的地段、有的时段还有管理中的空白点，尤其是城乡结合部环境卫生工作还需进一步加强。三是一些建筑和生活垃圾的乱堆乱放，违法建筑的查处，流动摊贩的管理等难点问题还未得到有效解决，等。针对上述存在的问题，我们将进一步抓好城市管理长效机制的落实工作，认真加以解决。
城市管理工作总结（三）：
今年以来，在区委、区政府的正确领导和关心支持下，在局党委团结带领下，全系统广大干部职工紧紧围绕区委、政府中心工作，坚持科学发展，认真贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，用心探索城市管理新机制、新办法，构建严格管理、科学管理、高效管理和贴合集宁特点的城市管理新格局，城市管理中的一些难点问题得到了有效解决，城市面貌和城市管理水平进一步提升。
一、2014年主要工作
（一）城市市容管理工作
为了营造更加整洁靓丽的市容环境秩序，我局加大了市容环境综合整治力度，以乱贴乱挂、占道经营、户外宣传广告、运输车辆带泥上路、遗漏滴撒和打击违法建筑等为重点，全方位推进综合整治，市容环境秩序得到明显改观。
1。集中力量对占道经营、马路市场等进行专项治理。整治中，始终坚持以人为本、疏堵
结合的办法，在做好宣传引导的同时，注重在解决问题上下功夫，透过与流动商贩座谈等形式，了解商户的实际状况，用心与各大市场进行协调，采取减免费用等照顾性优惠政策劝导流动商
贩入市经营。全年共下发各类法律文书5000多份，清理规范越门摆放3100多处，规范治理
流动商贩4300多人次，引导60多名特困和残疾流动商贩进入了各个惠民市场经营，较好地
解决了占道经营，围堵校门、沿街叫卖问题，流动经营、占道经营明显减少，城市管理与流动
商贩的矛盾得到有效解决。
2。集中整治沿街商户乱泼乱倒行为。针对部分路段易发生乱泼乱倒的问题，我局在做好
上门收集垃圾的基础上，透过合理调整上门收集垃圾车、增加垃圾收集趟次和放置固定垃圾收
集车，有效解决部分路段无污水收水口居民乱泼乱倒的问题。同时，采取执法队员蹲守监管的
办法，对乱泼乱倒行为进行现场拍照取证、下达执法文书，依法进行整治。全年共治理乱泼乱
倒700多起。
3。进一步规范治理户外广告活动，塑造城市良好形象。根据乌兰察布市《关于开展全市
户外宣传广告清理整顿工作的通知》精神，我局对城区内户外宣传广告进行了全面清理整顿。
一是对城区四大出入口、国道、高速两侧、沿街灯杆的公益性广告进行全面清理整治。先后对
工农路至前旗立交桥东侧、怀远路立交桥数码大厦擎天柱破旧广告及察哈尔西路联通大楼楼顶
广告牌进行了修复。二是对不贴合户外广告设置标准、影响市容的破旧广告进行清理整治。全
年共取缔更换门楣牌匾300多块。三是继续对城市牛皮癣、小广告进行全面清洗清理。截至
目前，共喷涂覆盖城市牛皮癣、小广告1。2万多条；清理各种办证、贷款小广告1100多条；取缔大型无手续乱张贴篷布1000多平米，维修美化工地破旧围挡80多处，查处街头散发小
广告2万多份。
4。继续对建筑工地和工程运输车辆进行集中治理。年初，组织执法人员对所有建筑工地
和运输车辆进行了摸底排查，督促各施工单位修整硬化出入口、设立U型槽、配备车辆冲洗
设备。透过集中规范治理，有效杜绝了工程运输车辆带泥上路、遗漏滴撒污染道路的问题。全
年累计治理运输车辆遗漏滴撒、带泥上路66辆，整治机动车违章停车4279辆次，清理重型
机械占道30多台次。针对工程运输车辆带泥上路、遗漏滴撒和偷倒乱倒建筑渣土难以监管问题，今年，由政府出资为400多辆从事商砼和工程运输车辆安装了GPS定位系统，使这些工
程运输车辆得到了有效监管。
5。继续加大拆违工作力度，确保违章建筑实现了历年负增长、当年零增长目标。按照
《集宁区集中治理违法违章建筑工作实施方案》的工作要求，组织执法队员依法对规划范围内
的自然村开展了拉网式排查治理，对城郊村、城乡结合部重点部位重点检查。先后对南薛家村、章盖营、合义永、三股泉、伊垦沟、小贲红、红海子等违法违章建筑依法进行了拆除。全年共
依法拆除违法建筑、乱搭乱建5万多平方米，维护了良好的城市规划建设秩序。
6。全力整治户外烧烤和噪音扰民。在做好日常监管的同时，组织执法人员对户外宣传活
动产生的各种噪音，个性是学校周边建筑工地施工带来的噪音以及市民反映集中的夜间烧烤扰
民进行了专项整治，有效解决了噪音扰民等问题。今年共治理噪音扰民16起，清理户外露天
烧烤600多起，给广大市民创造了良好的生活工作环境。
（二）环境卫生管理工作
为全面提升环卫清扫保洁质量，给广大市民创造更加干净整洁宜居的工作、生活环境。今年，结合环卫工作实际，重新制定出台了《环卫清扫保洁管理制度》，从环卫清扫保洁范围、
作业要求、质量标准及考评奖惩等都作了明确的规定和要求。透过推行环卫清扫保洁管理新模式，使大街小巷的清扫保洁质量得到进一步提高。
1。清理打造背街小巷环境卫生。年初以来，我局集中力量对居民区小街巷和城郊村的环
境卫生进行了彻底清理整治，先后对三号地、二岽村、白灰山、马莲渠村、桥西、福寿岗等地
的垃圾冰点进行了清理。累计清理冰点垃圾7600多吨，维修垃圾收集池30多处，透过清理
整治，使小街巷的环境卫生得到明显改善。
2。开展城乡结合部建筑垃圾、废弃土专项清理行动。为进一步改善城区周边环境面貌，
从4月初开始，出动大型机械集中对如意大街、滨河西路、福寿岗等地的建筑垃圾、废弃土
进行清理平整。截至目前，累计清理垃圾废土6000多吨，覆盖土方1500多吨，平整面积达10万多平方米。
3。对城区沙河沟内垃圾进行彻底清理。由于城区沙河沟住户比较集中，居民随意倾倒垃圾，严重影响了沙河沟周边环境和沙河渠安全泄洪。为此，我们组织环卫所及时对沙河沟内的
垃圾、砖块、杂草进行了全面清理，共清理垃圾50多吨，清理河道2400多米。使沙河内的
卫生得到明显改观，为沿河居民带给了清洁舒适的生活环境。
4。为进一步营造清洁靓丽的城市环境，我局出动大型清洗、清扫作业车辆，对208支线、110国道以及市区各街道、路段、交通护栏进行全面清扫清洗；洒水车从5月份起，每一天
按时按线路洒水2次，洒水面积达400万平方米；对城区内的旱厕进行了清掏清吸，全年共
清吸粪便（下水）9万多吨、维修旱厕240座、更换蹲板110块，对186座旱厕进行了粉刷
美化，对26座环保移动公厕配置了消防设施，为广大市民营造了清洁卫生安全的如厕环境；
环态生活垃圾处理中心全年共无害化处理生活垃圾14万吨，处置医疗废弃物440余吨，新建成的垃圾渗滤液处理工程已进入试运行阶段，该项目的实施保证了垃圾渗滤液达标排放，垃圾
无害化处理率到达80%以上。透过全方位推进精细化、机械化作业，使城市品位得到进一步提升。
5。规费征收取得较大突破，环卫有偿服务费圆满完成了年度征收任务。
6、为进一步提高机械化作业水平，今年，累计投入320万元，新增双动力压缩车2台、垃圾转运车2台、沉降式勾臂转运车1台、单臂吊垃圾车8台、管道高压清洗车1台，这些
机械设备的增加，大大提高了环卫机械化作业水平。与此同时，为进一步加大环卫基础设施建设，今年又新增双臂吊垃圾箱20个、单臂吊箱80个、垃圾桶500个、设置单双臂吊垃圾箱
点18处，基本构成了垃圾箱点协调，布置合理、方便投放垃圾的良好格局。
（三）民生工程及重点项目建设
为确保民生工程及重点项目的顺利实施，我局及时将涉及城管环卫的重点工作任务进行分
解细化、明确了职责单位、落实了职责人。
1。公厕建设。为了落实好区委、政府民生工程，今年完成新建、翻建公厕22座，维修
民厕13座，购置环保移动公厕2座。
2。垃圾转运站建设。新建日压缩处理100吨的大型垃圾转运站3座（位于奈伦路、地矿家园东侧、二岽村），目前，位于奈伦路转运站正在施工中，位于二岽村和地矿家园的2座
转运站办理相关手续；新建日压缩规模为30吨的小型垃圾转运站7座，目前，位于二岽村惠
民园转运站已投入运行，其余6座正在办理相关手续。今年，新改建沉降式垃圾收集站3座，并全部投入使用。
3。民生工程建设。先后投入近30万元为环卫工人制作了棉裤；投入近70万元为环卫工人和执法人员购买了人身意外伤害保险；投资32万元为环卫工人订制了夏季工作服、手套、
袖套；投入20多万元为环卫工人发放了夏季消暑降温的绿豆和白糖；为解决环卫工人的休息
场所，先后在城区周边安装6座可移动休息室，透过街道办事处、社区为环卫工人解决休息
室22间；环卫工人的工资待遇和社会地位不断提升。
（四）社会治安综合治理工作
1。按照《集宁区2014年综治和平安建设工作要点》相关精神，我局在全系统内深入开
展了社会矛盾纠纷排查化解工作。一是严格落实安全生产职责制。3月份，局主要领导与二级
单位签订了《2014年安全生产工作目标职责状》，对各单位的安全生产、人员、车辆管理和
安全设施建设等进行了督促检查，对一些重点部位，如垃圾转运站、垃圾处理中心等存在的安全隐患进行全面排查治理，确保各单位安全稳定运行。二是全面开展安全隐患排查治理工作。
为维护稳定的社会环境，我局结合工作实际，坚持把矛盾纠纷排查和维稳工作做在前面，把检
查落实到各个环节，把各种可能出现的安全隐患化解在萌芽状态。个性是在违法建筑监控拆除、户外宣传广告整治、机动车辆整治等工作中，开展了认真细致的安全隐患排查工作和拉网式集
中排查治理工作，化解了超多矛盾，推动了各项工作顺利开展。三是在全国两会和APEC会议
期间，认真落实了值班值守工作制度，做到重点检查和全面检查相结合，对发现的安全隐患进
行了及时整改，确保了两会和APEC会议期间全系统安全稳定。四是透过城管巡回法庭和司法
调解，用心稳妥地处理因城市管理引发的矛盾纠纷，维护了全系统的安全稳定大局。
2。全力配合做好2014年防汛工作。根据区防汛指挥部的要求，我局及时召开专题会议，对防汛工作进行了安排和部署。结合城管环卫工作实际，制定完善了防汛实施方案和应急预案，调整成立了防汛应急队伍，对局属各单位防汛准备工作进行了督促检查。对防汛应急预案、应
急队伍、防汛物资、车辆等都做了充分的准备，确保了防汛工作的顺利实施。
3。透过12319服务热线和城管服务大厅解答群众反映的问题，受理投诉举报。全年，
共受理群众投诉、咨询3400多件，基本做到了事事有回音、件件有落实。目前，城管热线和
服务大厅已成为群众反映问题和诉求的主要渠道。透过城管热线和便民服务大厅，架起了密切
联系群众的连心桥，一方面解决了市民群众反映的问题和诉求，另一方面增强了群众参与城市
管理的用心性。
4。用心办理网络、媒体的各类诉求。截至目前，共答复处理市长信箱、民心网、区长信
箱等网络媒体诉求40多件；全部做到了对诉求件快速答复和办理，用心热情回复当事人的诉求。同时，我局高度重视人大议案和政协提案办理工作，指定专人进行办理，今年共承办人大
代表议案和政协委员提案10件，已全部答复完毕。
（五）队伍建设工作
为切实加强队伍建设，我局采取多种举措、不断创新管理模式，使队伍的综合素质和依法行政潜力得到明显提升。
1。加强学习教育和业务培训。今年以来，组织执法人员举办了2次集中培训，对行政法
理论、执法文书制作等进行了系统学习培训。进一步提高了执法人员的业务素质和行政执法潜力。在强化理论学习的同时，多次开办城管大讲堂，不断强化队伍思想建设。透过系统学习法律法规知识、案件制作和举办城管大讲堂活动，打牢全员的思想基础，提升队伍礼貌执法、依法行政水平。
2。强化队伍作风纪律建设。为进一步加强队伍作风纪律，先后制定了《关于开展机关作
风集中整顿工作实施意见》、《关于严肃工作纪律整顿工作作风专项活动实施方案》等制度，透过开展纪律作风整顿、观看警示教育片、座谈等形式，不断强化队伍的职责意识和使命意识，筑牢了全体党员干部拒腐防变的思想防线，持续了队伍的纯洁性，增强了班子及队伍的凝聚力和向心力，树立了和谐城管新形象。
3。强化制度建设。制定出台了《城管执法人员行为规范》、《城管执法人员工作目标考
核细则》、《城管执法人员首问职责制》、《城管局机关管理制度》、《集宁区城管局考勤管理制度》、《城管执法人员禁酒令》等一系列规章制度。真正做到用制度规范行为，用制度保证效果。
（六）党风廉政建设工作
我局坚持把党风廉政建设、廉政风险防控、党务政务公开同业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。
1。严格贯彻落实中央八项规定、自治区党委28项配套规定和市委、区委若干规定，组
织全员学习了《党政机关厉行节约反对浪费工作条例》、《关于进一步整治党政机关干部职工迟到早退、擅离职守、无故旷工等问题的意见》、《关于严禁共产党员、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员收受礼金、严格婚丧喜庆活动的规定》等文件精神。对照文件精神开展了自查整改工作，结合城管环卫实际，对办公用房和公务用车进行了专项治理，对党员领导干部操办婚丧喜庆活动做出了严格规定。透过学习教育和加大监督检查，使全局上下作风纪律和政风行风得到明显转变。
2。进一步完善制度建设。结合城管工作实际，制定完善了《城管局智能化考勤监督系统
管理制度》、《GPS车辆定位系统使用管理制度》、《集宁区城管局公务接待制度》、《公务用车管理制度》、《集宁区城管局厉行节约反对浪费工作制度》等制度。做到了以制度管人、以制度理事。同时，利用LED显示屏、党务政务公开栏、城管网站，及时将党务政务相关资
料进行公开，有效调动了群众参与监督城市管理工作的用心性。
3。为进一步增强廉政文化的渗透力与辐射力，切实加强党风廉政建设。今年，我局专门
设立了廉政教育展厅、图书室。利用开办廉政展厅、职工图书室等文化宣传阵地，教育引导全系统广大干部职工牢固树立有岗位就有风险意识；透过举办城管大讲堂邀请专家学者开展预防职务犯罪专题讲座，加强党风、党性、党纪教育，党员干部的廉政意识进一步增强。
4。进一步严肃工作纪律，强化党风廉政建设。我局透过不断创新管理模式，利用科技手段，对各种违纪行为进行严肃查处。截止目前，已对6名违规违纪的人员进行了严肃处理；
对86辆违规车辆进行了处罚；对200多名机关干部、执法人员和环卫管理人员脱岗、迟到、早退予以处理。制度的执行力得到进一步强化，确保了权力在监督下运行，制度在监督下执行。
（七）党建和精神礼貌建设
加强党的建设和精神礼貌建设是我们工作的重心。全局上下以科学发展观为统领，以党的
群众路线教育实践活动为契机，不断激发党组织活力，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员模
范带头作用。
1。用心响应上级党委号召，组织党员开展了在职党员进社区服务活动，90多名在职党员走进前进路办事处、宏伟社区开展服务居民群众的六送和服务社区建设的五帮活动。先后举办
了普法大讲堂，由执法人员向社区居民宣讲城管法律法规知识；开展了义务劳动，为社区打扫
卫生清理垃圾，累计清除垃圾30多吨；局班子成员与社区贫困家庭结成一对一帮扶对象，多
次为贫困家庭送去慰问金、生活用品等。透过在职党员进社区活动，树立了党员为民服务的良
好形象，密切了党群干群关系，构成了单位主管、社区协管、双项互动机制，提升了基层党建
和精神礼貌建设的整体水平。
2。用心开展尽责圆梦系列活动，组织全系统党员干部深入基层一线、农村、社区进行走
访慰问，宣传城管法律法规知识，与贫困家庭、服务对象开展结对帮扶工作；透过举办司机专
业技能大比武、环卫保洁比赛、法律法规知识竞赛等系列实践活动，为引导广大干部职工树立
和实现国家富强、民族复兴、人民幸福的伟大梦想提高了认识、坚定了梦想，激发了广大干部
职工不断进取的信心和力量。
3。深入开展党的群众路线教育实践活动。活动开展以来，我局严格落实各环节工作，组
织全系统党员干部用心开展了专题学习教育，全面系统地学习了相关理论知识；为了切实做到
转作风、办实事、解难题，并邀请人大代表、政协委员、社区代表、管理和服务对象开展座谈，开门纳谏广泛征求意见推荐，整个活动过程共征求到意见推荐181条，其中95条意见推荐已及时整改落实，需上会研究的86条，截至目前，已落实81条，正在落实的4条，未落实1条。随着教育实践活动的深入开展，一个个问题的落实，一项项承诺的兑现，让群众真正感受
到教育实践活动带来的实惠、取得的成效。一是开展走访慰问和帮扶活动。广大党员干部深入
对接帮扶点、社区、基层一线开展走访慰问和帮扶活动；为宏伟社区19户特困家庭送去了慰
问金、米、面、油等生活必需品；局领导班子成员一对一帮扶马莲渠乡三城居12户特困村民，常年资助武家村双目失明的武爱花。透过进家门、送温暖活动，密切了党群关系，树立了城管
为民服务的新形象。二是深入居民区、小街巷开展义务劳动。组织全系统党员干部为宏伟社区、新电路社区以及无物业管理的居民小区打扫卫生、清理陈年垃圾；累计为宏伟社区、新电路社区、怡园小区、鸡鸭厂居民区等居民小区义务清理
垃圾60多吨；义务维修桥西红卫桥河渠防护墙6延长米；在迎接自治区社区党建工作推
进会期间，组织环卫各所为社区清理垃圾80多吨；透过一件件为民服务的实事，城管队伍在
群众中树立了威信，赢得了群众的一致好评。三是以实际行动为民办实事、解难事。为了切实
解决群众诉求，将为民服务的举措落到实处。我局将城区迎街化粪池由原先的有偿服务变为无
偿服务，全年累计无偿抽吸化粪池、污水井80多座1000多吨；为了改善城郊农村环境卫生，投入30多万元在大十号等村免费放置了300多个垃圾箱（桶），既方便了村民倾倒垃圾，又维护了城郊周边的环境卫生；为了方便群众如厕，对城区所有管理的公厕实行延时开放。
3。结合党的群众路线教育实践活动，在建党93周年之际，我局开展了丰富多彩的庆祝
纪念活动。先后组织了拔河比赛、知识竞赛、徒步行、党课教育、升国旗、唱国歌和新老党员
进行入党宣誓等活动。透过一系列实践活动，一方面继承和发扬了党的优良传统；另一方面提
升了党组织的凝聚力和战斗力。今年，2名同志被乌兰察布市评为劳动模范；1名同志被区委
评为道德模范，1名同志被评为优秀共产党员，基层党组织建设得到进一步加强。
一份耕耘，一份收获。广大城管环卫人晴天一身灰、雨天一身泥，在艰苦的环境中和困难的条件下，不分份内份外、不辞辛劳、不怕困难、迎难而上，为改善人居环境、提升城市品位做出了用心的贡献，得到了上级党委政府的充分肯定和人民群众的广泛认可，从而赢得了荣誉。先后有内蒙古法制报、乌兰察布日报、晚报、今日集宁和电视台等新闻媒体对城管环卫工作所取得的实绩进行了宣传报道达200多篇次，报送各类工作信息950多篇次。先后被区委评为
先进基层党组织、新闻宣传工作先进群众、被乌兰察布市绿化委员会评为全民义务植树先进群众等荣誉称号。
（八）存在的困难和问题
城市管理点多、面广、细碎繁杂，每一项工作都涉及千家万户、方方面面，工作难度和强度十分大。
一是随着城市建设的快速发展，清扫保洁面积的不断扩大，仅靠现有的环卫工人已经不能满足清扫保洁需求。由于环卫工作条件艰苦，工作脏、苦、累，加之一年四季没有休息天，每月1280元既没有到达乌兰察布最低工资标准（每月1400元），又很难雇到青壮年劳动力，
只能雇一些老弱病残，一方面不能身体力行，另一方面存在严重的安全隐患，再加上近年来环卫正式职工陆续进入退休期，中坚力量严重短缺。
二是市民参与城市管理意识不高，缺乏理解、支持和参与城市管理的主动性和用心性，缺乏自觉维护环境卫生的礼貌素质。尽管我们推行了上门收集生活垃圾和餐厨垃圾工作，并为每个商家店铺免费放置了户用型垃圾桶，但随意丢弃垃圾和车窗抛物等不良行为仍屡见不鲜，给环卫保洁工作带来困难。
三是由于执法人员的素质参差不齐，加之在管理执法中缺乏艺术性，在执法过程中也存在必须的不礼貌现象。
四是在经费保障上投入不足，全系统广大干部职工常年累月加班加点，既没有节假日，又没有加班补贴，干部职工的工作主动性和用心性不一样程度地受到影响。
总之，我局在区委、政府的正确领导下，透过强化措施、狠抓落实，各项事业都取得了长足发展，环卫一线工人的工资待遇和社会地位不断提高，环卫机械设备、执法装备和阵地建设得到了极大改善，机械化作业水平稳步提高，市容和环境卫生管理实现了新的跨越。我们将在今后的工作中以自治区8337发展思路为引领，紧紧围绕区委政府的中心工作，以更加饱满的
工作热情，团结奋进、扎实工作，为打造和谐宜居环境，提升城市品位做出新贡献。
二、2015年工作思路
党的十八届四中全会透过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，明确提出要深入推进依法治国、加快建设法治政府。2015年，我局将以党的十八届四中全会精
神为指引，全面推进依法行政和法制建设；继续按照区委、政府工作部署，坚持以民生为导向，把群众诉求、各级领导要求和打造宜居环境当做城管系统的不懈追求，不断强化精心、精细、精品意识，切实做到巩固提高抓亮点、深化延伸见成效、精细管理上档次、创新举措出经验，全面推动城管环卫工作再上新台阶。
（一）精细整治、实现市容市貌大提升
随着城市的发展和市民生活水平的提高，人们对城市管理的期望也越来越高，传统粗放的管理方式越来越不适应现代城市发展的需要。因此，务必用心适应城市化快速发展的要求，大力推进精细化管理，加快构成指挥有力、运转协调、网络健全、管理到位、职责量化、指标精准、处置有措、反应快速的城市管理新格局。
一是以市容整洁、管理规范、市民满意为目标，改善整治方式，以主要街路为载体，集中整治户外广告难点问题。在严格按照《户外广告设置管理办法》明确规定户外广告、擎天柱等设置的选址、布局、规模及形式的基础上，加大查处力度，严格规范户外广告设置。同时，继续深入推进门楣牌匾和街面LED电子显示屏的规范整治，确保靓丽美观并与城市周边环境相
协调。
二是努力破解流动经营、店外经营整治症结。坚持以人为本、疏堵结合，在推进菜市场、集贸市场建设的基础上，按照主干道严禁、次干道严控、背街小巷规范的办法，着力推进综合整治，逐步实现坐商归店、农贸归市、临商归场的整治目标。
三是进一步完善拆违控违机制，建立起部门配合、分片治理、集中拆除的联合机制，落实控违、拆违职责，充分发挥各部门和乡镇、街道办事处以及村委会、社区在防违、治违、拆违中的作用，建立举报奖励制度，发现一处，铲除一处，坚决遏制违法建筑。
四是充分发挥现有治理三乱平台作用，继续加大对城市牛皮癣、小广告的治理力度，对主要街路的乱写、乱贴、乱画采取清理、覆盖、抄堵和处罚相结合的办法，实行路段承包，落实管理职责，使城市牛皮癣、小广告治理取得更加明显的成效。
五是进一步加大对建筑工地的监管力度，严格规范围档美化、出入口硬化和设置U型冲
洗槽以及安装车辆冲洗装置，充分利用车载GPS管理平台，坚决查处运输车辆带泥上路、遗
漏滴撒和偷倒乱倒建筑垃圾行为，对造成路面污染和乱倾乱倒的予以严管重罚。
六是针对目前建筑工地多、工期紧、任务重、渣土运输量大、乱倾乱倒现象多的实际，将切实加强渣土管理，全面推进建筑垃圾消纳处置管理工作，继续推进运输车辆准运制度，从源头加以监管，确保渣土、垃圾按指定地点倾倒，统一消纳，坚决杜绝乱倾乱倒造成垃圾围城。
七是在推荐政府推进城区建设机动车停车场的基础上，继续加大对城区机动车辆乱停乱放的整治力度，逐步实现机动车辆按停车泊位有序停放。
八是进一步健全长效管理机制，根据市容管理特点，推行弹性工作制，适当延长管理时间，强化巡查监管，实现早、中、晚全覆盖；进一步加大对占道经营等突出的区域进行监管，着力强化集贸市场、校园周边、车站路口、修车、洗车场点等重点区域的整治力度，严防违章现象反弹回潮。
（二）精扫细保，实现城市环境卫生大提升
城市环境卫生干净不干净直接影响城市形象，也直接关系到城市的品质和宜居程度。
2015年透过不断创新工作方法，按照精细、到位、扎实、提高的要求，全面推行精细作业、
精细服务、精细管理，到达环境卫生管理的最佳效果。
一是环卫作业实行细化和细节管理，严格执行道路清扫标准，明确职责分工，继续按照定人、定岗、定责、定区域、定路段的岗位职责制，在不断提高道路机扫率的同时，对主次干道进行全天候、无缝隙、全覆盖清扫保洁，加强对人行道垃圾容器周边以及路面清扫、清洗质量
的考核，推行清扫、冲洗、机械、人工组合为一的清扫保洁办法，确保主次干道、人行便道的
清扫保洁率到达100%。同时，进一步加大对背街小巷的整治力度，确保无管理盲区、无垃圾
死角，使大街小巷的环境卫生同步提升。
二是针对目前环卫正式工人逐年退休，中坚力量相对不足和环卫青壮年临时工难以雇到等实际问题，在学习借鉴其它城市清扫保洁市场化先进经验和做法的同时，结合集宁实际，以按
路段内部承包的办法进行试点，探索市场化运作新模式，逐步向市场化、产业化迈进，不断深
化环卫体制机制改革创新，推动环境卫生提档升级。
三是提高环卫精细化作业。实行环卫清扫保洁分片分段包干、全天巡回清扫作业和全天候、全时段、全方位保洁，确保清扫保洁横向到边、纵向到底、不留死角、没有盲区，使主次干道、人行道、背街小巷、城乡结合部、树坑等一样干净整洁。
四是细化生活垃圾清运及处理办法，进一步规范垃圾清运和无害化处理工作，生活垃圾清
运做到日产日清、车走地净，彻底消除因清运不及时而造成垃圾箱筒满溢和垃圾积压现象。
五是加强垃圾收集设施管理，做到垃圾收集容器整齐完好、外体干净、车容整洁、密（封）闭运输。
六是在推进生活垃圾上门收集取得良好效果的同时，逐步在小街巷推开上门收集生活垃圾
服务，并对一些基础设施和卫生状况较差的街巷进行新一轮打造治理，全面提升区域环境品位，打造功能完善、特色鲜明的背街小巷新亮点。
七是为了有效解决乱泼乱倒问题，在主要街路试行上门收集餐厨垃圾服务，逐步解决干湿
不分、餐厨垃圾与生活垃圾不分，造成污水收水口堵塞，冬季构成冰坡、夏季污水横流问题。
八是逐步将新区二期、三期环境卫生纳入日常清扫保洁范围，根据道路面积在推进机械化
清扫的同时，合理配置清扫保洁人员，使新老区以及城乡结合部的环境卫生水平同步提升。同
时根据新区居住人口不断增加、垃圾产生量也在不断增加的实际状况，选取适宜的地方配建压
缩垃圾转运站。
九是继续加大公厕改造建设力度，新建、改建、配建水冲式公厕15座，切实解决市民的
如厕难问题。同时，进一步加大公厕的维护、清扫、清掏、清吸和清扫保洁力度，做好定期消杀，使公厕更加干净整洁。
十是为了消除在收集清运过程中的二次污染，加快推进新建垃圾转运站的建设工作，续建
日压缩处理100吨垃圾转运站3座，新建平推式压缩垃圾转运站7座，改建垃圾收集站5座，争取在2015年全部建成并投入使用。
（三）规范运行，实现城市管理效能大提升
城市管理工作要以信息化、科学化、智能化、精细化管理提升城市管理效能，实现城市的
科学、严格、精细、长效管理。
一是把打造效能城管作为一项重要工作，将提升效能改变作风作为提升城管形象的重要手
段和目标。
二是进一步完善班子成员作为网格化片区管理监督管理第一职责人制度，探索实施环境卫
生网格化管理、市容市貌网格化执法，确保城管环卫工作实现无缝覆盖。
三是严格落实沿商铺、门店门前五包五不准职责制，适时开展联合执法，集中对农贸市场周边乱停乱放等十乱行为进行专项整治，努力根除城市管理顽症。
四是用心推进数字化城管建设，投资3000万元，建设数字化城市管理系统，构建起有效
的城市管理信息平台和监督指挥体系，运用现代化的管理手段实现发现问题及时、处置快速、监督有力的城市管理新格局。
五是始终坚持依法行政、执法为民的理念，规范执法行为，杜绝粗暴执法和不按程序执法等不礼貌行为，全面推进规范化管理。
六是建立健全目标岗位职责制、服务承诺制、限时办结制、绩效考评制等一系列行之有效的执法管理服务效能建设制度；将效能建设的行动落实到日常管理工作中，严格抓好工作点滴，严格规范个人行为，透过开展比、学、赶、帮、超活动提高队伍的整体素质，使各项工作有任务、有职责、有压力，促进效能建设的大提升。
（四）倾心打造，实现城管环卫队伍建设大提升
依法行政潜力建设是城管执法队伍建设发展的必然趋势，是依法、礼貌、公正执法的必由之路。我们始终以提高执法队员素质、提升队伍形象、提高执法水平为目的；以强化依法潜力建设为重点；以内强素质、外树形象为载体，不断推进依法行政潜力和规范化建设。
一是以抓作风、严执法、树形象、创满意为主题，开展各种形式的思想作风和纪律教育整顿活动，增强全员的大局意识、服务意识、纪律意识和队伍的使命感、职责感。
二是以法制建设为重点，进一步加大对全员的法律法规和业务知识的教育培训，使全员构成学法、知法、懂法和礼貌执法、依法行政的良好格局，使每个队员手中有法规，心中有职责、肩上有担子，进一步提高执法队伍的整体素质和依法行政潜力，使城管执法工作步入规范化、专业化、法制化的轨道。透过军事训练来提升全员的精气神，增强职责感和使命感，构成战斗力，全面完成区委、政府的各项任务。
三是推行办案处罚收缴分离，对一些主要业务全部进入行政服务大厅受理，做到公开透明，从根本上杜绝违规、违法和腐败现象的发生。
四是坚持依法行政、礼貌执法，自觉理解社会包括新闻媒体对执法行为的监督，广泛收集社会各界对执法工作的批评意见和推荐；严格查处各类违纪违规执法行为，纯洁城管执法队伍，塑造城管亲民、爱民的良好形象。
（五）党建和党风廉政建设
2015年我局党建和党风廉政建设工作的主要任务是:深入学习贯彻党的十八大、十八届
三中、四中全会精神，紧紧围绕城市管理改革发展大局，以建立学习型、服务型、创新型、廉洁型机关为抓手，突出制度建设、队伍建设、教育培训、党风廉政建设，深化拓展基层党组织建设，进一步转变机关作风、优化发展环境，不断提高全系统党建工作科学化水平，为城管环卫事业稳步发展带给坚强的组织保证。
一是以学习贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神为主线，扎实推进学习型党组织建设。各党支部要把推动学习型党组织、学习型机关建设作为一项经常性工作常抓不懈。要不断丰富学习资料，认真学习新党章、中国特色社会主义理论体系，全面把握中央、自治区、
市委、区委重大决策部署，围绕城市发展新形势、新要求，学习现代管理、科技管理、法律法规等知识，优化知识结构，提高综合素质。
二是以巩固党的群众路线教育实践活动成果为载体，拓展服务型基层党组织建设。继续开展送温暖，献爱心主题活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，推动党员干部直接联系群众、服务群众、为群众排忧解难。同时，认真落实党建工作职责制。强化党组织负责人作为党建工作第一职责人的作用，建立党委领导干部联系点制度，每位领导干部联系23个队所，
深入基层队所督促检查、指导解决问题。
三是以提高党的建设科学化水平为目标，推进创新型基层党组织建设。建设创新型党组织是提高基层党建工作科学化水平的动力。党建工作要不断创新组织设置方式、工作载体，有效延伸和拓展党的工作力臂，加强党员教育管理和服务。把党员参加组织生活的自我教育和组织管理有机结合起来，认真落实三会一课制度，做好民主评议党员工作，进一步深化党务公开，保障党员民主权利，切实增强基层党组织生机和活力，不断提高党建科学化水平。
四是以加强和改善机关作风建设为抓手，全面推进廉洁型党组织建设。严格落实中央八项规定、自治区28项配套规定以及市、区相关规定，深入开展党性党风党纪教育，组织开展警
示教育和岗位廉政教育；加强党员领导干部的管理与监督，对重点科室和部门加强权力运行监管；健全教育、监督并重的惩治和预防腐败体系，完善内外部监督管理运行流程图，制定重点环节廉政风险防控措施；用心开展党风廉政和反腐败专项治理，进一步规范从政行为，促进党员干部廉洁自律。继续推行党务、政务公开，增强透明度，自觉理解群众监督；实行首问职责制、限时办结制，公开办事流程和收费标准。加强对群众来电、来信、来访问题的督办，切实做好全系统信访维稳工作
城市管理工作总结（四）：
这天，我们在那里举行20xx年度年终总结暨表彰大会。首先，我代表城市管理局的全体
干部职工向来参加瓮安县城管局20xx年度年终总结暨表彰大会的各位同志表示深切的谢意。
感谢各位对城市管理工作的大力支持和参与。现将我局的基本状况及20xx年城市管理工作开
展状况总结如下：
一、城市管理机构基本状况。
我局现有在编职工54人，环卫工人204人，4050协管人员96人，局内设机构有办公室、综合执法科、城市管理监察大队、环境卫生管理处、市政工程管理处、园林绿化管理处。承担着县城规划区70多万平方米的市容执法、道路清扫、垃圾清运、园林绿化、市政设施管
护及营运，西门河道的管护，每一天垃圾日产日清量为150余吨。
二、县委、政府高度重视城市管理工作加大市政基础设施投入，为营造整洁靓丽的人居环境带给了保障。
20xx年，城市管理工作进一步得到了县委、政府的高度重视和关心。县委、政府加大市
政设施的投入力度，极大地改善了人居环境，为城市管理工作带给了强有力的保障。一是对城区路网进行白改黑的改造，减少了扬尘污染;二是对城区道路旧式垃圾果皮箱进行了更换，改
变了原垃圾果皮箱溢漏现象;三是对城区部分人行道花板进行改造，改变了过去因花板不平整，不易清扫垃圾的现象;四是购置环卫垃圾收集车，代替原沿街道摆放垃圾斗，导致二次污染的
现象。为今后提高城市管理水平奠定了坚实的基础。
三、城市管理工作开展状况
20xx年城市管理工作在县委、政府的正确领导下，我们严格以理清职责、注重细节、转
变作风、提高服务、职责承包、强化管理的工作思路和内强素质强本领，外塑形象争荣誉;更
新观念助发展，提升服务保民生;注重细节促规范，强化督查抓落实;职责承包明任务，科学
管理构和谐作为工作要求，始终突出发展、民生、稳定三大主题，紧紧围绕城乡统筹、三化同步、科学发展、强县升位的目标，坚持环境立县为城市管理工作第一要务，大力开展城市管理
工作。一是加大城市管理法律法规的宣传力度，引导广大群众改变陋习，更新观念，养成良好
的生活习惯，增强公民社会公德意识。20xx年发放宣传资料10000余份。二是转变执法理念，采取疏、堵结合的管理模式，大力倡导服务就是管理、管理就是服务的执法理念，变城管
执法向城管服务转变，20xx年没有出现城市管理引发上访事件的发生;三是坚持有法可依、
有法必依、违法必究的原则，严格按照县委、政府四开四干、五公五安的工作要求，礼貌执法，取信于民;四是强化队伍建设，以三个建设年活动为契机，端正执法思想、转变执法作风、规
范执法行为，完善各项管理机制和落实管理方法，开展四帮四促活动，将城市管理工作与为民
办实事相结合
起来，认真整改城市管理中存在的问题，使城市管理工作进一步得到了群众的理解支持和
参与。五是强化职责承包，将市容执法、道路清扫保洁职责到人，细化考核指标，实行日查、
周评、月考核，严格兑现奖惩制度，以制度管人、管事。一年来，保质保量完成了垃圾清扫清
运任务。今年以来清垃圾5万余吨;拆除存在安全隐患的破旧门头广告300余块，规范整顿占道经营1000余起，查处施工车辆带泥上路、污染路面600余辆，维修市政设施125起(主
要是道路排水井盖)，协助相关部门拆除违章建筑12次，补植补造人行道枯死树木500余株，摆放鲜花5万余盆，修剪了整个城区人行道树木和绿化树带树木。组织了西门河清淤工程，
保证了河水清澈，新更换安装果皮箱700余个，整顿夜市摊点80余起。管理好了两个广场的路灯、灯杆。有力的促进了建立省级礼貌先进县城和州级礼貌县的开展。
我们的工作虽然取得了必须的成绩，但离县委、政府的要求还远，还没有完全到达群众的
满意需求。一是环境卫生保洁标准要求不高，离国家制定的保洁标准还有差距;二是少数环卫
工人爱岗敬业意识有待提高，清收、清扫保洁需进一步加强;三是干部职工服务群众、奉献社
会的服务意识还需进一步加强，业务学习以及提高城市管理的潜力水平还需进一步提升;四是
城镇建设步伐加快，城区面积不断增大，执法管理人员、环卫工人相对不足，时常出现管理不
到位，脏、乱现象时有发生。
在今后的工作中，我们将继续发扬不怕苦、不怕累的精神，努力克服工作中存在的问题，
进一步完善各项规章措施，紧紧围绕发展、民生、稳定三大主题，开展城市管理工作，努力打
造作风优良、工作认真、纪律严明的环卫队伍、执法队伍，秉承人民城管爱人民、管好城市为
人民的根本宗旨，在县委、政府的正确领导下开拓进取，扎实工作，不断提高城市管理服务工
作水平，为广大群众创造优美、整洁、礼貌、有序的卫生环境。
最后，衷心的祝愿在座的各位领导和同志们身体健康，工作顺利，合家欢乐!
城市管理工作总结（五）：
20xx年，在区委区政府的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，坚持科学发展、协调
发展、和谐发展理念，统筹安排，精心部署，勤政务实、真抓实干，不断加快现代化发展进程，优化人居环境质量，实现数字化城区管理，圆满完成了各项工作任务，先将20xx年城市管理
工作总结如下：
(一)用心开展市容市貌整治，大力改善城区面貌。
一是加大了对占道经营的检查执法力度，对城区主次干道、重点街区违法占道摊点进行了
全面清理，规范了临时摊点，共整治占道摊点20余处，店外经营及门前堆物60余处。二是
开展了户外广告专项整治行动，对城区道路两侧及重点部位、主要街道的各类门牌和户外广告
开展了全面整治活动，对13处陈旧、破损、字迹不清、应同时使用规范的维汉两种文字而未
使用等不贴合要求的门牌进行整改;清理破损布标广告130余条;清除残留广告垃圾300余处。三是对建筑垃圾进行了集中整治。自行组织8人的巡查小组，坚持每一天8:00-10：00、21:00-23：00进行检查，共出动人员100人次，车辆10台次，治理面积达3000余平方米，有效解决了重点地段环境卫生脏、乱、差的问题。四是开展市容市貌专项整治活动。针对行风12345热线问题及时处理，处理不了的及时反馈区执法大队，全年共处理49宗，营造
了良好的经营环境。
(二)环卫工作扎实有效，成效显著。
认真做好了小街小巷、居民小区的清扫保洁及各卫生死角的清除工作，扫保水平进一步提高。生活垃圾实现了日产日清无积存，全年共清运生活垃圾3320吨;组织中小学生、社区居民、志愿者132人次对社区居民区里的卫生死角进行清理，共清除垃圾9。6吨，清理乱张贴广告296处。为做好礼貌城区的建立工作，消除环境卫生死角，经常组织自检自查工作，共
查出城区内各类无人管理的卫生死角18处，均按照职责划分分派给各职责社区及环卫工人进
行处理，对其中的无人管理区域则进行交接管理。同时，在城区道路两侧和小街小巷较为集中
的出入口处设臵果皮箱共40个，有效缓解了垃圾中转设备不足的矛盾。
(三)坚决执行城市管理年活动，用心稳妥做好拆违拆迁工作。
为改变城区面貌，保障城区发展建设，根据市启动城市管理年活动的工作部署，全面启动
了新东大桥、中心大道、富贵百花项目小区等的拆迁拆违控违工作。在拆除过程中，主动和业主、经营户进行沟通，成立了工作组，就住户的搬迁安臵、违建拆除等问题进行研究，制定了细致可行的实施方案。搬迁拆除工作启动后，坚持定期听取工作进展状况汇报，及时研究解决
存在的问题。拆除各类违章建筑82余户(栋)，拆除面积达5。1多万平米。在工作中，坚持
教育和疏导相结合的原则，既坚持依法依规拆除，又坚持以人为本，用心帮忙当事人解决住房
安臵、货物搬运、产业规划等问题。由于准备充分，安排周密，业主均自觉地对可再利用物资
进行自行拆除，在整个拆违过程中没有人员伤亡和大规模的群体性事件发生，有力地维护了城
市规划建设秩序，创造了和谐发展的城市开发建设环境。
(四)进一步强化环境综合治理，巩固环境建设成果。
在区实施建立国家卫生城市的方案后，建立工作进入实施阶段。围绕这一目标，一是加强
噪声污染整治。要求建筑施工单位开工前务必进行申报，确需在禁止施工时限liuxue86。(夜间10：00凌晨6：00)内施工的单位，务必到环保部门进行审批，而且施工时间不能超
过夜间12：00，并且在附近居民区张贴公告。在中高考期间，我们多次组织联合夜查，最大
限度的防止了夜间施工、个体工商业噪声对考生的影响。二是加强城区商业噪声和餐饮业油烟
整治。认真落实环保审批作为工商营业执照办理前臵规定，为157家饮食娱乐业办理了环保
审批。对于在商住楼及一楼小院新开办餐饮业的一律不予审批，而因历史原因在商住楼及一楼
小院开设餐饮业的，要求餐饮业主对油烟净化装臵进行整改，达标排放，并在年审时安装油烟
净化器，未安装的一律不予审批。截至目前，123家餐饮业透过环保审批，居民住宅附近的
51家餐饮业已按要求全部安装了油烟净化器。三是继续推进城区精品绿化工程。全年共种植
苗木约63。84万株，其中乔木约5。03万棵，灌木约24。74万株，花卉约36。2521万
株;种植草坪约4。2万平方米;安装炭化木鸟窝400多个。四是用心开展花园式单位建立工作，白碱滩物业管理公司对所管辖的18个小区种植了品种花卉10余种，共计8
万余株，目前已初步构成乔、灌、花、草相结合的绿化景观带。五是严格执行对新、改、扩建设项目的环境影响评价和三同时制度，全年共审批新建项目17家，无应批未批、违规审批、擅自降档降格和越级审批现象。
(五)加强了文化市场执法检查工作。
一是加强了对网吧的集中整治。年初，与辖区内7家网吧签订了《守法经营职责书》，
每月不定期组织相关部门对全区网吧进行突击检查，共查处违规经营行为7起，均已责令当
场整改。网吧接纳未成年人进入问题已得到有效遏制。二是加强了图书音像制品市场管理。对辖区范围内的音像制品店、书店进行了突击检查，坚持每周例行检查，每月抽查的方式，加强了对音像制品、出版物经营单位的检查。共没收非法报刊60余份，当场销毁30余份;没收盗版音像制品2500余张;没收非法口袋书36本、整人卡片26张、资料不健康的漫画书143本;当场改正消防隐患37处，下发限期责改通知书6份。三是加大了对游戏厅的突击检查力度。在检查中对发现设臵赌博机的3家游戏厅，做出停业整顿一个月的行政处罚。
(六)深入开展规范养犬养鸽工作，引导市民礼貌饲养。
1。近年来，我区坚持开展规范养犬工作，不断加大宣传力度，及时查处违法违章养犬行为，用心引导市民礼貌养犬，建立了一套由区城市管理办公室牵头，各相关部门单位分工负责的规范养犬工作机制，有效预防和控制狂犬病，保障辖区广大群众的健康及人身安全。对于出现无证豢养狗咬伤小学生和流浪狗严重扰民事件，有关执法部门均及时赶赴现场予以依法处理。从今年8月开始，坚持每年8月开展犬类专项治理活动，有效地遏制了流浪狗扰民事件的发生。
2。为规范养鸽工作，我们用心与区信鸽协会取得联系，了解区信鸽协会现状及协会工作
开展状况，透过协会引导养鸽户依法依规养鸽。为更有效地管理养鸽行为，制定《白碱滩区鸽子饲养管理办法》，以进一步完善有关的管理机制。
(七)加大宣传，不断提高市民参与城市管理的意识。
坚持教育优先，精心组织城管主题宣传教育活动，不断提升市民城市意识、礼貌意识、环卫意识。我们依托3〃15普法宣传、世界卫生日等活动，透过新闻媒体、网络、宣传车、宣
传栏等多种形式，深入宣传城市管理法规、市民礼貌守则等，努力提高市民城市礼貌意识。同时，建立健全城市管理义务监督员的管理制度，聘任10名城市管理义务监督员参与城市管理
监督，增强市民参与城市管理、维护城市形象的用心性和主动性。此外，透过法治进社区普法宣传活动，解答、宣讲城市管理的政策、法律、法规，用心与居民们进行座谈，充分倾听民声、聚焦民意、集中民智，切实提高城市管理工作的民主性、科学性和社会性。
(八)数字指挥中心在城市管理工作中的作用日益显现。
2013年底，我区启动了城市管理(应急)指挥中心。20xx年我区进一步完善了城区管理(应急)指挥工作机制和96581热线管理，成立了效能监察中心，加强了对城市管理长效机制
建设和城市管理效能监察，及时解决群众的投诉举报。指挥中心今年来共受理案件2665起，
其中来电咨询2041起，业务案件624起，及时解决了一批群众关心的热点难点问题。数字
指挥中心在强化城市管理、改善市容市貌、提升城市形象、服务市民群众等方面发挥了重要作用，初步实现了我区城市管理数字化、信息化和科学化。
(九)采取错时工作制，加大城管依法治理工作力度
结合工作实际，建立城区管理错时制工作制度，实行执法力量按照执法实际配，执法任务跟着违法现象走，执法岗位随着执法需要走。打破传统的八小时工作制，节日休假和双休日，根据城区管理案件发生的实际状况，将主要执法力量放在早、中、晚时段上，从每一天早上8
点到晚上23点，实行错时制与日常制双管齐下的城区管理模式，重点针对无照商贩、违规饲
养家禽畜、乱搭建、乱堆放、遗撒城区道路等市容市貌违法行为和网吧、游戏厅(非法定节佳日)等场所接纳未成年人等违法行为进行查处。透过以上措施，实现了城区全天候都有执法人
员在路面上巡逻监控，基本上实现管理无盲区、无盲时，进一步提升城区行政管理执法效率。
20xx年，我们较好地完成了今年城市管理各项目标任务，截止目前共查处各类违法行为900余起，制止、规范各类违法行为800起，办理城市管理执法案件76件，其中简易程序
案件31件、一般程序案件45件，罚款3万元，下发责令改正通知书140余份，办结整改率
达100%，为保障城区各项我区各族职工群众居住和工作的环境质量有了显著提高。
20xx年，经过相关职能部门的通力合作、扎实工作，取得了必须的成效。但随着经济社
会的高速发展，我区城市管理工作依然存在许多不容忽视、亟待解决的问题：一是机关效能建设长效机制需要进一步建立和完善，基层组织作用还有待进一步发挥;二是管理区域还存在盲区，市容管理和环卫保洁与重点地区、主要道路相比，与日常工作相比，有的地段、有的时段还有管理中的空白点，尤其是城乡结合部环境卫生工作还需进一步加强。三是一些建筑和生活垃圾的乱堆乱放，违法建筑的查处，流动摊贩的管理等难点问题还未得到有效解决，等。
针对上述存在的问题，我们将进一步抓好城市管理长效机制的落实工作，认真加以解决。
城市管理工作总结（六）：
20xx年，临港社区坚持以三个代表重要思想和党的十八大精神为指导，在两路街道党工
委办事处的正确领导下，在街道城建科的指导下，城市管理工作得到了很大提升。我们坚持以完善社区环境为宗旨，以改善人民生活环境为着力点，努力提高居民的礼貌素质和环保意识等。社区透过城市环境综合整治、建立国家环境保护模范城市、全国礼貌城区、卫生城区复检等一系列工作的开展，辖区面貌焕然一新，提升了城市整体形象，为城市管理工作奠定了良好的基础。现将工作总结如下：
一、加强领导、健全组织
领导重视、精心组织。社区成立了以书记为组长、主任为副组长、其他干部为成员的城市管理工作小组。并下设了办公室，由社区城建干部周祥伟负责城市管理日常事务。
二、真抓实干，全面推进城市管理各项工作
1、社区多次召开城市管理工作会议、辖区物业单位会议、志愿者、楼组长会议等，会上
反复强调城市建设的重要性、持久性、反复性，并制定落实城市管理工作方案，建立了目标监督机制。
2、继续加强辖区志愿者、保洁员管理力度，明确职责、履行义务，并签订志愿者协议书，规范着装、佩戴标识，并制定和规范上下班时间及请假制度，广泛宣传志愿服务理念，让奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神深入人心，努力在全社会营造志愿者表率带头、公众用心参与的志愿服务良好舆论氛围，努力做到美化环境，清扫保洁，环境卫生达标。
3、建立环保模范城市工作持续升温。20xx年是创模工作的攻坚年和决战年，为了推进
创模工作的深入开展，一是社区制作了创模宣传专栏，宣传创模的重要好处和目的;二是入户
发放创模宣传资料、家庭记事本等共计8500份，创模小册子3200多份，入户率高达98%，
并在辖区公示栏内张贴了宣传画80余张、在双凤公园及绿化带安插创模花草牌40余块、宣
传横幅10幅、在社区办事大厅及活动室摆放创模座牌5个、张贴创模墙牌3块等，努力营造创模氛围以提高居民知晓率;三是召开了社区楼组长和居民代表会议，以及物业企业和辖区单
位会议，广泛宣传市委市府创模工作的重要好处以及创模的时间、要求和任务，充分动员各级各单位和居民用心参与创模工作，为重庆市建立全国环境保护模范城市贡献出力量。
4、城市环境综合整治见成效，礼貌城区建立成果更巩固。为迎接中央礼貌委对渝北区礼
貌城区成果复检、迎接市委市政府对两路街道城市环境综合整治检查评分，两路街道城市环境综合整治工作从20xx年3月中旬开始启动，历经4个多月集中对所辖各个社区城市建设进
行了整体改造。临港社区作为两路街道的必检、重点社区，整治要求本着高标准、高质量、高效率进行推进，街道、社区、单位企业以及个人都用心参与配合此次环境改造，街道和社区更是投入超多人力、财力，经过上下一心共同努力，临港社区在7月份全市环境综合考评中取
得了全市第一名的优异成绩。在此次城市环境综合整治和礼貌城区复检中，社区双凤路段、渝航路段、下代家湾片区全部拿入进行统一改造：近4个多月时间，外立面粉水、翻新122000
㎡左右、清洗墙面(瓷砖)50200㎡、楼道刷白25200㎡;更换雨棚172块、新增更换101
户约702㎡铝塑材质的搁物板以及防盗网刷漆4600㎡;各类管线约10200米已进行穿管下地，规范3600米(横平竖直)、拆除飞线140余处、新增1060米和安装更换各类端口82
个;清洗居民、餐馆油烟机525个、发放洗具(钢丝刷、洗衣粉等)850份、拨出墙面铁钉
1369颗;黑化路面4条约600米，修补主次干道、背街小巷破损路面2020㎡、补栽绿化3050㎡;
更换市政排污管道9500米左右、雨污水井盖40处、天燃气、自来水表箱更换25处、
刷漆125㎡;拆除违章搭建6处、规范3家废品物收购站、发放下达整改、拆除通知书12份;渝航路段餐馆门市新增壁灯10个、筒灯50个，规范店招店牌13家;清理楼道垃圾、杂物
36车，组织志愿者清洗路面及小区院坝22次，清洗维护市政及公共设施61余处等。透过此
次城市环境综合改造，解决了社区存在的多处难点及重点：翻新外立面，提升了城市整体形象;改造下水道、管网，解决了长期因各种原因造成堵塞的问题;线网布设凌乱，经过下地和规范，不仅仅让居住环境靓丽了，更杜绝了安全隐患;黑化、修补路面，让居民出行更方便、更安全;拆违和规范小区废品收购站，让城市建设得到更好保障，居民生活质量更高了。不仅仅如此，社区还向上级部门申请并安装了乒乓台、休闲座椅等健身器材，加上双凤公园新建成的篮球场，更是让居民有了锻炼、运动的场所，居民们都说：以前的农民街，脏乱差现象严重，很多烂、旧房子，此刻党的政策好了，把那里经过整改打造，又建个双凤公园，让我们出门进园、推窗见绿的愿望得以实现，空气又好，住在那里都要多活些年头。当我们听到这些话时，心里十分高兴，感觉做的这些事情，能得到居民的认可，就是对我们工作的
肯定，相信经过此次的大整治后，我们的社区环境会越来越好、居民会更加健康、更加和谐、更加礼貌。
5、社区因得天独厚的地理环境，区委区府将在我社区渝航路三巷打造渝北区首个国家级
园林式社区公园。社区透过1期的入户，发放宣传资料和致《市民的一封信》8500份，外立
面整治21000㎡，用心配合施工单位拆除防盗网960㎡、并同时安装新型不锈钢收拉式防盗网，更换雨棚186块，拆除违章搭建2处，统一更换门市店招店牌50余块，为了响应和配
合园林式风格的集中打造，社区干部分别对该路段门市进行了信息统计(包含产权人、租赁户
姓名及电话、门市面积、现经营项目和以后经营意向等)，并宣传打造之后的整体效果、环境等，都得到了居民的充分肯定，都说愿意配合区委区府的统一指导和规划;透过1期的大力宣传、配合，2期工程现正如火如荼的进行中，开挖地面、管线下地、栽补绿化、路面修整、黑
化等，改造工程虽然艰辛，但我们相信透过上下一心、共同努力，在不久的将来，一个崭新的、舒适的园林式社区公园将会呈此刻市民面前。
6、爱国卫生持续升温。在区爱卫办、两路街道办事处的正确领导下，我社区认真贯彻落
实市、区爱卫会及街道下达的各项工作任务，努力把爱卫工作做的更好。以爱卫生、洁家园、除四害为主体而开展爱卫活动，透过发放宣传资料7200多份，组织召开辖区单位、物业、楼
组长、志愿者等会议12次;并落实专职保洁员进行清扫保洁，社区干部分组包片包楼栋，负
责各自区域环境卫生等状况，并与辖区物业实行无缝对接，切实做到每个路段、每个巷道、每个角落等都有对应职责人，明确任务，加强管理;社区配合天乙公司工作人员2次在辖区各单位、楼院、背街小巷、渣台等卫生死角处进行消毒灭害，防止蚊虫滋生、细菌传播;社区还经
常联系辖区卫生医院对辖区居民进行身体检查，让居民了解自身身体状况。经过这些活动的开展，社区居民的环保意识、卫生习惯都得到提高。
三、透过以上一系列活动的深入开展
临港环境焕然一新，也得到了居民的充分肯定，居民的礼貌素质也得到了提升。但由于我社区属老城区，居民流动量比较大，要使城市环境建设管理常态化，并彻底改变居民不礼貌的卫生陋习、提高居民素养，任重道远，但我们相信透过大家共同努力，将来我们的环境会更加完美，居民会更加健康。
城市管理工作总结（七）：
今年以来，我们X管理区城乡环境卫生管理工作在市委、市政府的正确领导下，在市城
管局、爱卫办领导的指导和大力支持下，紧紧围绕城管局《关于明确2012年度镇（管理区）
容貌、环境卫生管理方面考核有关要求的通知》和市爱卫办《关于印发〈张家港市2012年国
家卫生镇、省级卫生村及农村二清一管长效管理达标创优工作的考核意见〉的通知》的标准要求，抓好落实。以环境卫生整治工作为抓手，以全方位提高全区居民生活质量为工作目标，健全和建立一把手负责制、分管领导抓实质，部门及社区各负其职，群众用心参与的工作机制和卫生环境工作的网络建设，扎实有效地开展了全区环境卫生工作，使镇区、社区环境卫生面貌得到了改观，为社会主义新农村建设注入了新的亮点，下方我把今年管理区城管、爱卫方面所做的工作作一简单的汇报：
一、城管爱卫工作状况
（一）、注重了城管、爱卫工作的领导。今年年初，管理区为了进一步抓好城管、爱卫工作，明确了专人抓城管爱卫工作，并成立了城管爱卫领导小组，负责管理、协调城管、爱卫工作。管理区也多次召开会议，专题布置城管、爱卫工作，始终把城管、爱卫工作放到重要位置。（二）、严加考核，落实管理，不断提高长效管理机制。今年初管理区在研究、制订社区考核职责的时候，提高了城管爱卫的考核比重，由原先的20分提高到50分，并制订了详细的考
核实施细则，考核结果与社区干部年终报酬挂钩，从而进一步明确了各级部门的管理职责和管
理要求。为了不断提高镇区的环境卫生工作，管理区还与镇区所有工商个体户和企业法人代表
签订了镇区环境卫生职责制，并坚持每月二次考核，对检查合格的门店和企业发放卫生合格证，全年累计发到24张合格证为一等奖，20张以上为二等奖，年终给予表彰奖励，对违反职责
书规定的，视不一样情节给予处罚。对镇区环卫人员明确分工，落实职责，坚持一日二扫，全
天候保洁，垃圾做到日产日清，公共场所干净整洁，主干道、人行道卫生整洁。对城管协管员
我们也实行分段包管，明确管理职责和管理范围。对社区管理区根据年初考核细则，坚持每季
检查考核一次，及时通报检查中发现的问题，及时落实
整改措施。透过一些例的措施，为城管、爱卫工作的顺利开展打下了坚实的基础。
（三）、以点带面，培育典型，全面提升环境卫生管理水平。管理区为了提高居民生活质量，结合社区新农村建设，加大了资金投入力度，今年六月份以来，管理区先后投入公文写作
资金近50xxxx万元，重点在提高社区环境卫生建设，改善居民居住环境和生活质量上下功夫，首先在对长江小区、青年小区、桔园小区进行试点，对三个小区36xxxx进行了环境改造，对破旧房屋适度归并改造21xxxx，拆除乱搭乱建7xxxx，搬迁柴草集中堆放36xxxx
处，新建道路2640xxxx米，小区内改水改厕率达10xxxx，并统一实行了地埋式污水处理
设施，小区农户都用上了抽水马桶，污水透过管道集中处理，改厕管道全部接通污水处理站。
在这同时还添置垃圾房1xxxx、垃圾箱7xxxx只，使居民的生活垃圾得到了有效的管理。为
了确保河道畅通，水面整洁，共拆坝建桥2xxxx，整理河坡580xxxx，开挖河塘2200xxxx 米，在此基础上在示范小区内新建社区休闲健身场所，购置了健身器材，新建篮球场地，建造
了老人活动室，为小区居民带给了健身、休闲好去处。透过新农村的建设和环境卫生的整治改造，常阴沙管理已基本构成了环境洁美，河水清澈，道路通畅的良好格局。今年以来，由于环
境卫生抓得实，抓出了亮点，管理区常兴社区、常沙社区作为市社会主义新农村建设
的示范点，曾先后接待省、苏州市以及其他领导的参观、调研等重大活动4xxxx次，市
委王钦书记、王市长先后多次来管理区调研和指导工作。10月9日以来，苏州市委书记黄荣、市长阎立以及市委分管领导，市委各部门主要负责人、各县市区一把手以及各部委办主要负责人，各镇一把手等组织200xxxx人来常阴沙管理区青年小区、长江小区、桔园小区进行参观。环境卫生整治工作取得了必须的成绩也得到了上级领导的肯定和好评。
二、目前存在的问题：
对照市委、市政府城乡环境卫生综合整治要求和建设社会主义新农村的工作要求，我们常
阴沙管理区在环境卫生方面还存在许多的问题：一是基础设施还不能完全到位；二是宣传教育
还不到位；三是长效管理措施还要进一步完善；四是违章建筑执法难。
三、存上问题的原因：
一是原先基础比较差，因经济原因还不能及时配齐，还有人为的因素，卫生设施放置百姓
还不能完全理解。
二是宣传还不到位，工作上还存在着重管理、轻宣传，重突击，轻日常管理的现象。
三是人们传统的生活习惯、卫生行为还没有完全转变，法制意识不强，自觉遵法守法的程
度还不高。
四是农村从事农业生产的人员比例较高，种植的土地较多，然而农民的收入偏低，所以大
多数家庭仍然用柴草作为主要燃料，所以造成了家前屋后柴草较多，难免出现堆放零乱现象。
同时由于低收入的原因，对农村禁养家禽、改厕也带来了阻力，而且养殖家禽家畜的农家肥和粪便比较适宜农作物的生长，如果要改变这种现状农村居民反响比较强烈，意见也较大。
四、下一步工作打算：
继续搞好环境卫生管理的工作，结合建立，主要在新字上下功夫，做文章。卫生设施有新改善，环境面貌有新提高，卫生工作有新水平。
1、进一步加大宣传力度，提高认识。使管理区上下不断提高认识，将环境卫生当作下一
步礼貌建立工作的重要事情来抓，作为建设社会主义新农村的大事来抓。
2、加强队伍建设，落实长效措施。一是抓好镇管、爱卫队伍建设；二是加强卫生监督管
理人员队伍建设，三是社区保洁员队伍建设。做到执法严肃认真，措施扎实有效。
3、继续加强并落实目标管理职责制。明确职责，提高工作的组织、协调、检查、督促水平。
4、继续加强农村大环境卫生整治。
5、加快富民强区步伐，逐步提高农民收入。
城市管理工作总结（八）：
2004年，全市城市管理工作按照市委、市政府提出大干新三年，再创新辉煌的战略决策
和建立全国礼貌城市目标，以十六届三中全会为指针，以大干新三年，再创新辉煌为主线，以四个进一步为重点，认真组织实施一六工程，进一步理顺城管体制，完善城管体系；进一步改革城管机构，健全城管机制；进一步配套基础设施，改造背街小巷；进一步严格城管执法，严肃队伍管理，透过扎实有效的工作，促使市民素质进一步提升，街巷变新，城市变靓。年内，市城管局被评为长沙市唯一的全省礼貌机关。
一、用心推行重心下移，城管体制进一步理顺
为努力构建科学规范、运行高效、设施完备，贴合社会化、专业化、现代化要求的城市管理新体系，加强城市的经常性管理，提高城管综合执法水平，探索城市管理长效机制的建立，充分调动市、区两级政府抓城管工作的用心性。按照重心下移、责权一致和讲求实效的要求，进一步确立城区政府在城市管理中的主体地位，理顺市、区、街道和社区的管理体制，明确各自在城市管理中的作用和职责，构成以市为核心、区为重点、街道为基础、社区配合的分工科学、责权明确、务实高效、运行有序的管理体制。年内，市委、市政府关于进一步理顺城市管理体制的决定正式出台。于2005年1月正式实施。
一是加强领导，科学决策。年初，市里成立了以市委秦卓夫副书记为组长、市委常委谢建辉部长、市人大龚罗生副主任、市政府湘平副市长、市政协副主席李克俭等领导为副组长的城市管理工作领导小组，领导小组下设办公室，由市城管局j长吴念公任办公室主任，市公安、国土、规划、五区政府、卫生、环保、工商等数十个部门的主要负责人参与的城管工作领导机构，各区亦相应成立了班子，为城管工作的有序开展带给了强有力的领导组织保障功能。
为改变过去城管系统市区两级人权、财权、物权、事权相分离的局面，2月份，由市城管
局牵头，从市委办、编办、市人事局、财政局、城管局抽调人员组成全市理顺城管体制工作机构，在市城市管理工作领导小组指导下开展体制理顺工作。市委副书记秦卓夫、市政府副市长
湘平多次带队到区街和城管系统展开调研，召开座谈会，听取意见；为理顺城管体制带给了决
策依据。市委、市政府召开常务会议专题讨论，科学决策，决定初稿构成后，多次征求市直各
部门及区街、基层干部的意见，人大代表、政协委员及社会各界人士的意见，几易其稿，使决
定的出台具有前瞻性、科学性、可行性。
二是坚持两级政府两级管理，两级政府两级投入原则，充分调动市区两个用心性，坚持抓
大放小。为充分发挥各区街道办事处、社区居委会在城市管理中的重要作用，加强日常性维护
和管理工作，真正构成两级政府、三级管理、四级网络的城管工作体系，参照北京、青岛、杭
州等先进城市的作法，市级重点抓好城市主干道、市区二环线、五一大道、湘江大道、芙蓉路、韶山路6条主要干道和新世纪体育中心、五一广场、芙蓉广场、滨江风光带4个重要公共场所，将次要干道、背街小巷、居民社区管理职能下放到各区。
三是以进一步理顺财政管理体制为突破口，建立市区两级公共财政投入机制。将城市管理
工作的部分事权、财权下放到区、街道和社区，逐步建立起市、区两级公共财政的投入机制。
按照理顺体制总体思路，市级管理任务的维护经费由市财政安排，区级管理任务的维护经费由
区财政安排；原有专项工程遗留欠款由市财政逐年安排解决，市级财政对城市管理的投入力度
不减，主要用于城市基础设施的扩容、提质，垃圾站、公厕的新建改建，道路大、中修，城区
绿化提质改造以及解决专项遗留欠款考核奖励等。区级财政增加的资金主要用于各区城市基础
设施日常维护和离、退休人员的工资。
四是以环卫、市政、园林三局改革为切入点，进一步健全城管机制。按照市场经济的要求，坚持政事分开、政企分开、以费养事、走向市场的原则，深化城管各级机构改革。根据理顺体
制总体思路，对属于政府行使的行政审批、监管权，按照公开透明的原则，集中由各级政府的
城管行政主管部门行使。环卫、市政、园林绿化的作业维护逐步实现企业化，同时坚持公开、
公平、公正、效益的原则，根据市场化运作机制，全市所有维护单位都将参与城市维护任务的
招投标。
五是以五个原则为基点，重新界定职能职责。为确保城市管理机制持续、协调、有效运转，使城市管理工作法制化、经常化、规范化，在理顺城管体制中，始终坚持重心下移以块为主，
条块结合责权明晰市场运作长效管理的原则，对市、区级、社区(含城区村)城管职能进行了
重新划分:
1、市级的主要职责:对全市城市管理工作进行宏观决策，编制中长期城市管理规划目标，制定年度城市管理计划，并将任务落实到各城市管理相关部门和各城区人民政府进行实施；针
对城市管理工作中出现的突出问题开展调研，拟定有关城市管理的规章，并提出政策性措施；
对涉及跨区、跨部门的重大事项和事关全局的难点、热点问题进行协调；对各区、县(市)及
市直各相关部门的城市管理工作实行目标职责管理并建立职责追究制度；建立经常性监督检查
机制，对各区及市直各相关部门贯彻落实有关政策、法规和完成目标任务状况实施监督，查究
行政不作为和行政乱作为行为；负责对涉及城市重大管理举措事项的资金调配，设立全市城市
管理工作专项奖励基金，对各区、县(市)及市直相关部门在城市管理工作方面实行奖惩；必
要时对城市管理的重大问题和重点区域组织综合整治和实施管理。
市城市管理局:市人民政府负责城市管理工作的职能部门，市级城市管理工作的主要职能
透过市城市管理局具体实施。市城市管理局与市城市管理综合执法支队合署办公，实行两块牌子，一套人马。市城市管理局负责全市城市管理工作的宏观规划、指导协调、检查督促、考核
奖惩，负责制定下达各区、县(市)及市直各相关部门年度城市管理工作任务书，并负责对各区、县(市)及市直各相关部门城市管理工作进行目标考核，负责对全市的环卫保洁、市政维护、绿化养护等工作进行计划、监督、协调和指导；负责全市城市管理综合执法工作；参与城
区建设项目规划审定、方案论证，负责对环卫、市政、绿化、亮化设施设置验收把关；负责对与城市管理有关的建设工程质量和城市维护作业质量进行监督管理。对区城管部门主要领导的考察任命有推荐权，并根据目标考核状况向市委、市政府提出对各区、县(市)的奖惩意见。
2、区级的主要职责:根据全市城市管理工作目标任务，结合各辖区城市管理工作实际，
将目标任务分解到区级职能部门和街道(含洪山管理局、湘湖管理局、城区乡、镇，下同)，
落实职责，监督实施；组织街道搞好城市管理和社区建设、社区服务工作，建立监督检查机制，确保各项城市管理工作落到实处；协调区各职能部门和街道，使城市管理职责全面覆盖；对城市管理中出现的难点、热点问题和重点区域进行集中整治，为街道开展日常管理创造条件，将城郊结合部的城市管理工作纳入日常工作；负责辖区内的环卫保洁、市政维护、绿化养护等日常工作，组织实施市级下达的环卫、市政和绿化设施的综合整治和大、中修工作；负责驻区城市管理综合执法大队的日常指挥调度和执法的监督工作。
区城市管理局:区人民政府负责城市管理工作的职能部门，理解市城市管理局的业务指导，区级城市管理的主要职能透过区城市管理局具体实施。
3、街道的主要职责:根据区级下达的城市管理目标任务，结合所辖行政区域管理实际逐
项实施；负责对社区城市管理工作的领导。街道城市管理办公室是街道办事处负责城市管理的工作部门，理解区城市管理局的业务指导，负责辖区内城市管理工作的具体实施；负责对本辖区城市管理综合执法中队的监督工作。
4、社区(含城区村，下同)的主要职责:动员居(村)民和辖区单位参与城市管理，提高居(村)民的礼貌素质，做好社区管理服务工作，共创礼貌社区(村)。
二、以背街小巷、站厕建设为重点，一六工程深得民心
坚持以人为本，以群众满意不满意为执政潜力的试金石，以全面、协调、可持续的科学发展观为指导，围绕广大人民群众关心的热点、难点问题，将背街小巷综合整治作为解决城市管理工作的瓶颈，作为城市政府工作的重中之重。年内，由市城管局负责，在全市范围内实施了一六工程(即改造100条背街小巷、建设60座站厕)。其中芙蓉区20条，天心区24条，岳
麓区17条，开福区22条，雨花区17条。提前1个月完成了全年的任务。在一六工程中，
充分体现了权为民所用、情为民所系、利为民所谋的执政理念，受到了老百姓的好评。
年初市政府组织各区有关负责人外出学习考察。成立了由各区分管区长、市规划局参与的背街小巷改造与站厕建设指挥部。年内，市委副书记秦卓夫、市政府副市长徐湘平又率党政代表团专门赴南昌学习考察。透过学习外地的经验，拓宽思路。在街巷提质改造中既注重吸收外地的经验，又注重发挥群众的智慧，改造了一批有特色的街巷。如天心区古潭街，既有现代工艺设计，又有古朴文化品格，打造成了一条具有明清特色、富有古朴美感，体现湖湘文化底蕴的历史文化特色街。为加大对改造街巷两厢综合整治力度，组织街道和相关部门拆除了超多的违章建筑、户外广告、招牌、雨阳棚；取缔流动摊担，规范店外经营、制作文化墙，进行洗脸打粉。在街巷提质改造后，城管部门将管理工作及时跟进，真正做到改造一条，整治一片，靓丽一片，提升一片。
在街巷提质改造中，为解决经费的不足，坚持以区为主体，经费由市、区政府分担的原则，各区街本着人民城市人民建的理念，用心导入市场运作机制，在资金运作方面进行了新的尝试并取得了突破。如开福区便河边改造探索出了一条百姓参与、共驻共建的新途径，改造工程总投资226万元，其中，政府财政投资90万元，沿线单位和居民自筹136万元，将昔日有长
沙龙须沟之称的便河边改造成一条颇具特色的湖湘民俗文化商业街。
三、以礼貌建立为动力，扩大城管综合整治宣传层面
为贯彻城市管理以人为本，以宣传教育为先导的方针，城管工作始终把宣传教育摆在重要
位置。多次配合宣传部门召开城管综合整治状况新闻通报会，全面通报城管综合整治的进展状况，以建立礼貌城市为契机，借助媒体宣传造势，透过省、市新闻媒体开辟专栏、专版、专题、言论、花絮、照片、图表等各种各样的形式，围绕一六工程进展状况及城市环境整治进行一系
列的动态报道。引导市民自觉配合和支持城管工作。市城管局在电台、电视台、长沙晚报、潇
湘晨报等媒体上先后开辟了市民热线、城管工作领导接待日等专栏专版，由局领导为市民群众
释疑解难，透过咨询和讲解，拉近了城管工作与市民群众的距离，进一步争取社会各界和广大
市民对城管工作的支持和理解。同时，以窗口单位和执法部门为重点，用心开展建立礼貌单位、礼貌行业的活动，取得丰硕成果。年内，在报纸上共发表各类新闻稿件4000余件，电视新闻
报道1000余次。
四、创新四好班子建设资料，组织建设不断增强
在获得2003年建立四好领导班子先进群众的基础上，市城管局广泛开展了创四好班子活动，将班子建设作为重中之重。其一，为把组织部门建设成为学习实践三个代表的表率部门，
在局系统内开展了以公道正派为主，树组工干部形象为主要资料的学习教育活动。年底，获市
委组织部颁发的奖杯。其二，向局系统及市直有关单位发函征求对局领导班子成员工作意见，
用心推进了建立工作。其三，建立良好的用人环境和用人机制。以党政领导干部选拔任用条例
为指针，坚持正确的用人导向，坚持干部队伍四化方针和德才兼备的原则，透过报名、初选、
复选等程序，采取资格审查、竞职演讲、笔试、面试等方式，在执法支队公开选拔5名副科
级干部担任各大队中层干部，为基层领导班子注入了活力。根据市城管综合执法支队成立初衷，队员三年轮区交换的要求，有164名执法队员进行了跨区交流。年内，调整交流干部190人，其中大队长2人，副大队长5人，中层干部29人。其四，加强干部培训。按照重点干部重点培训，优秀干部加强培训，年轻干部经常培训，紧缺人才抓紧培训的原则，有针对性、有重点
地对不一样层次、不一样类别的干部开展资料和形式各有侧重的培训。今年共培训执法大队中
层干部10万人，城管系统后备
干部53人，宣传、法制等专业干部36人，完成了700余名执法队员的实用英语培训和
测试工作。其五，用制度建设约束行政行为。为从源头上防治腐败，先后制定了加强基层党组
织建设的决定、五条禁令等制度，在长沙晚报上刊登开门纳谏专栏，广泛征求社会各界人士对
城市管理和城管综合执法工作的意见，全年共接待群众来访130多人。
五、加强队伍建设，内强素质外树形象
城管综合执法工作是维护市容市貌的主要工作，为将队伍管理好、建设好、使用好，把综
合执法队员的工作用心性和创造性引导好、保护好、发挥好，一是加强了各执法大队班子政治
和业务学习，透过广泛开展建立学习型机关活动，各综合执法大队、局属各单位综合素质明显
提高。二是以规范礼貌执法为核心，进一步健全城管综合执法管理制度。年内出台了城管综合
执法队员考核实施办法(试行)、城管综合执法目标管理考核实施办法(试行)、城管综合执法
队员离岗培训规定(试行)、城管综合执法职责追究规定(试行)等一系列的管理制度，使行政
执法职责体系和行政执法职责约束机制进一步完善。三是加强了对队伍的教育和管理。坚持内
强素质，外树形象，针对执法队伍存在的思想上的自满、前途中的悲观情绪、执法中的惰性等
不良倾向，7月份，在全支队开展思想作风纪律整顿，进行讲党性、树形象、严执法三评议活动。四是队伍作风明显好转。以提升城管综合执法亲民工程爱岗敬业、勤政廉政为切入点和落
脚点，全面实施情系市民、诚信执法三三工程。在总结推广共建礼貌社区、城管户籍、一区一
员制等少年城管学校，红领巾城管队等礼貌共建的经验的同时，在市民中开展了社区城管之星
评选活动，由城
管队员向社区居民群众进行公开述职，理解市民打分，推动了全社会的礼貌建立工作，在
社会上树立起城管人礼貌管理、礼貌执法的良好形象。4月20日开福区大队率先在全国推出
执法罚款公示制，使受罚者心服口服。年底，4个执法中队被评为全省依法办事示范窗口单位。五是抓紧综合执法日常工作。年内，全市城管综合执法队伍与公安城管队伍紧密结合，深入开
展了综合执法工作:全年对城市牛皮癣违法行为立案1800余起，清除牛皮癣20000余条，教育、处罚、拘留59人；开展校园周边专项整治行动100余次，教育、处罚店外经营1000余家，整治流动摊担3000余个；开展大规模夜市整治行动93次，收缴桌凳3540余张，非机
动车1664余辆；教育、制止店外经营违章户10000余家，收缴物品1200余车；整治人行
道机动车乱停乱放，抄牌6442台，处罚4507台，处罚率69%；开展渣土污染整治，教育整
改4045人次，处罚1672台，扣留1947台；开展噪声污染整治，共办理案件400余起；
拆除违法违章建筑106处，面积40余万平方米；整治临时洗车场(点)共取缔213家。同时
配合拆除各洗车场业主违章搭建的棚屋、水池等设施。六是严格依法行政，规范执法程序。全
年以贯彻实施国家行政许可法为主线，认真组织了行政许可法的培训学习，对城管系统的
行政许可主体、项目认真进行了清理。组织行政许可审批人员及行政执法人员法制培训
20场次，参加人数约2240人次，并参加全市统一组织的以行政许可法为主的法规考试，全
部透过，平均成绩到达优良。同时，对约800名行政执法人员进行了执法证的年检注册工作，并由政府在新闻媒体上进行了公示。全年办理行政处罚案共计44861案，其中简单程序
84980件，进入一般程序7835件，罚款案件数为16084例，罚没总额为3345712元。在
作来源罚决定时，城管系统各执法单位均做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、适用法律正确。
六、认真履行公开承诺，执政水平不断提高
自2002年市城管局社会公开7条承诺，市城管综合执法支队向社会公开6条承诺以来，坚持对外公开承诺，始终做到全天受理投诉，及时带给优质服务，认真履行工作职责。为贯彻
落实中华人民共和国行政许可法，城市管理行政审批遵循简便高效的原则，年内，取消9项
行政审批事项，规范了6项行政审批，做到了窗口受理登记、处室承办查勘、领导把关、限
时办结，对不需要进行现场查勘的项目实行窗口初审，处室中心批办，窗口发证的全程式办理
模式，审批环节全部进入政务服务中心，简化了办事审批程序。年底，市城管局被评为市政务
公开礼貌窗口单位。
环卫方面:一是落实了日检查制度，扩大了主次干道的清扫范围，全市主次干道的清扫面
积由2003年的920万平方米增加到1110万平方米，完成了主次干道每一天冲洗、洒水各
一次的任务，使主次干道市容环境卫生到达必须的水平；二是全市日均1800多吨生活垃圾日
产日清，集中运送至桥驿固体废弃物填埋场进行无害化处理，清运率及无害化处理率均达100%，顺利完成了省政府交办的八件实事之一。三是被市委、市政府列为2004年重点工程
之一的长沙市第一垃圾中转场的建设和运作已正式启动，授予仁和环保科技有限公司以特许经
营权，为我市公益事业经营走市场化道路带给了一条新思路。四是抓好渣土治理工作。年内，
市城市管理局与市建委、市环保局、市交警大队、五区政府等职能部门联合开展了为期3个
月的渣土污染专项整治行动，重点治理了无证施工、野蛮施工、不净车出场造成渣土污染，车
辆破损、施工场地不围档作业，渣土扬尘污染、车辆乱倒乱跑闯禁区等违规行为。透过采取各
种整治措施，渣土污染、扬尘污染得到遏制，个性是二环线以内城区主干道基本消除了渣土污染，为广大市民创造了较好的城市市容环境。为了切实增强渣土管理力度，搞好施工现场监管，经报市政府批准，市渣土管理处于今年7月份招聘了20名渣土协管员
，其主要职责是协助市区渣土管理人员对各渣土运输工地实行现场监管。对工地施工过程
实行全程监控，有效地把住了工地和车辆的bnzhng关、车辆洗车净车出场关、道路清洗保
洁关，协管员的作用发挥明显。
市政方面:在抓紧实施街巷提质改造的同时，不断加大了市政道路设施日常管理维护和监
察力度。做到了所管道路沟通路平。年内，全年共修筑沥青路面45。64万平方米，修筑水泥
砼路面4。4万平方米，改造或新增排水管网9123米，安砌侧平石43979套米，新铺人行
道板4500平方米，现浇人行道29706平方米，改造各类井2332座。在做好市政日常维护
基础上还对雨花路等20条道路进行了中修。
绿化美化方面:一是围绕建立全国生态园林城市，坚持可持续发展的战略目标，强化维护
管理，配合街巷提质改造同时进行拆违还绿、规划建绿、道路建设和添景增绿，着力提高绿化水平。市内新增、改造绿地面积264万平方米，新增维护面积120万平方米，加强了对城市
道路绿化和小区绿化的补栽、修剪、浇水、打药、除虫等日常养护工作的力度。二是年度配套
绿化项目如期完成。为更好地配合市政道路的建设和改造，参与了省府路、火星路等绿化建设。督促全市432个亮化单位、17座桥梁、10个公园、广场在节日和重大活动期间按时开启亮
化灯光，为节假日增添夜景。
为使政府与群众进行零距离沟通。市城管局坚持把抓好人大议案、政协委员提案作为为民
办实事，履行公开承诺的资料。2004年，市城管局共承办人大代表推荐、政协委员提案共
34件，资料涉及市政道路、城市绿化、市容环境卫生、城管综合执法、常态长效机制建立等
等方面的问题。市城管局对所有提案、推荐进行了认真办理，做到件件有答复、事事有回音，
人大代表、政协委员对此满意，被市政府评为2004年度全市两案办理优秀单位。
年内，市政协组织对城管局在优化经济发展环境中履行公开承诺状况进行了民主评议。问
卷调查结果显示，市民对市城管局履行承诺的总体评价认为好的占16。69%，较好的占40。66%，一般的占36。69%，三项合计为94。04%。
城市管理工作总结（九）：
20xx年，在上级领导的关心和业务指导下，透过社区城市管理工作人员的共同努力，城
市管理工作开展的有声有色，辖区环境及卫生面貌有了改观。现将城市管理工作汇报如下:
在杨公堤辖区内，实行了定岗定责，层层承包的办法，做到职责到人，明确目标，并狠抓
落实下功夫，全面落实门前三包职责制，并派专人全天候对大街小巷道路清扫保洁状况进行巡
视检查，对道路保洁状况进行监督，遇到清扫保洁量大及重大检查状况时，社区及时调整补充
人员，加班加点，确保清扫保洁工作质量，确保垃圾日产日清。同事在此基础上成立了日检查，周小结制度，奖优罚劣，有力促进了环境卫生岗位职责制的落实。在迎接省，市县考评期间，
对主次干道和人员密集场所增派多名保洁志愿者及社区监督员中午不间断作业，并且延长保洁
时间，社区环境得到了很好的改善。
对于沿街门店乱堆乱放和马路小广告现象。在日常工作中我们注重教。管。罚的综合运用，透过堵一批，疏一批，罚一批，整一批，全面完成了整治任务。共拆除不规范广告牌20多块，清理马路小广告xx0多处，取缔占道经营，流动摊贩，突出门店经营30多处，透过整治，占道经营和乱堆乱放大大减少，环境面貌有了显著改观。
社区注重抓好日常教育工作，在潜移默化中提高居民的环境保护意识。期间我们以开展世界环保日宣传活动为契机，大张旗鼓地集中开展宣传活动。从机关到学校，从社区到楼院透过标语。条幅。展板。宣传栏等形式，开展了对有关活动资料，目标和要求的宣传:一是抓住繁
华地段宣传面广德优势，在辖区主要街道设立了电子显示屏进行宣传。透过一系列宣传活动开展，极大地提高了辖区居民的建立意识，营造了辖区氛围浓厚的建立环境，有力的推动了城市管理工作。二是对辖区居民，单位和从业人员分层次开展了有关环境保护专业知识培训活动，来增强居民的爱护环境的观念和自我保健的意识，同时来增强辖区居民的主人翁职责感。
人人知晓，人人参与，我社区在今年11月xx日开展了集中灭鼠活动，在开展突击灭鼠
活动前，召开了灭鼠专项会议，利用多种宣传，把鼠的危害性。灭鼠的重要性和灭鼠的方法告知广大市民。在开展突击灭鼠活动中，力求清楚死角，消灭鼠栖息繁殖场所。添堵鼠洞。清除鼠迹，从而有效改善环境，控制鼠类生存环境，使灭鼠工作做到宣传与整治相结合，为社区居民营造了一个良好的工作。生活环境。
社区城市管理工作还在持续，但在工作中还有许多不足之处，在管理中还要大胆和主动，社区基础条件还比较差，今后还应用心主动地和上级各部门配合，争取辖区城市管理和环境卫生得到提高。给辖区居民营造一个优美的生活环境。
城市管理工作总结（十）：
本年度，我市城市管理综合执法局全体执法人员在市委、市政府的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，深入贯彻党的十七届四中全会、市委四届九次全会精神，紧紧围绕市委、市政府的中心工作任务，以优化环境、执法为民为己任，以规范化管理为重点，团结协作，真抓实干，努力营造良好的城市环境和秩序，为实现我市建设xxxx的战略目标做出了用心贡献，
取得了较好的成绩。现将今年的工作总结如下:
(一)加大执法力度，占道经营行为得到有效遏制。
针对这一难点问题，全局执法人员本着重点街路管死、日常巡查区域管严、偏远区域有效控制的原则，采取定岗定位管理和往返机动巡查相结合的办法，节假日不休息，早、中、晚加班，实行全方位、全天候管理。共进行集中清理行动15次，警告店外店、马路工厂等700多户次，清理马路流动商贩2000多人次，纠正各类违章行为600多人次，教育训诫300多人次，处罚800人次，查处扰民的加工作坊、自唱厅、烧烤店等265家，没收高音小喇叭54个。个性针对各学校、医院反映的门前三乱问题，各大队按照局党委指示，每一天早晨、中午、下午上放学期间站岗值勤，确保人流高峰期这些学校门前无流动商贩、占道经营，保证交通秩序的正常、通畅以及在校师生的人身安全。同时，门前五包办公室树立处罚与教育相结合的人性化管理思想，用心探索管理+商户共建共管模式，促进了人民群众及社会各界对城市管理工
作的认识、理解和支持，取得了比较好的效果。并用心与公安巡警、交警、工商局等门前五包成员单位联系协调、联动配合，进行了多次集中整治，下达警告通知单64家，处罚32家。
较好地解决了城市管理工作中遇到的各类难点、热点、突发性问题。
(二)加快建设餐饮商业街。
年初以来，我局执法人员在时间十分紧迫的状况下，用心协调相关职能部门，完成了餐饮商业街的规划蓝图，以及现代化标志物、跨街霓虹灯彩虹门等建设项目的具体规划设计工作；研究制定了餐饮商业街项目推荐书等资料，并上报市发展改革局。3月23日，我局收到发展
改革局的立项批文。之后两日内，我局完善了招投标所需要的全部相关材料，并向发改局递交了招标申请书。3月25日，营口惠信工程造价咨询有限公司正式介入该工程的招投标前期工
作。按照法定程序要求，从发布招标公开之日到最终公开招标，整个过程共需要近一个月的时间。其间，各相关部门于4月7日举行了投标预备会，有辽宁营园装饰公司等6家企业参加
了会议。之后，由于参与投标的6家企业在的资质认证中只有2家企业透过，未能到达法定
的3家以上，使该次招投标未能如期进行。5月12日，我局再次向发改局递交了招标申请书，并面向社会公开招标。按照法定程序，于5月21日召开了招标预备会，6月4日召开了招标会，最终该项目由大石桥市钢都建筑有限职责公司中标，按照招标协议规定，该项目将于7
月中旬竣工并交付使用。目前，该项目正在紧锣密鼓的建设当中。届时，现云桥广场夜市的所
有商贩将全部安置在该区域内经营，云桥广场附近居民的夜间休息状
况，以及周边的交通状况、卫生状况等将得到极大改善，城市顽疾将得到彻底根治。
(三)全力保障城市建设。
2010年，是我市城市南移西拓战略实施的关键之年。先后有一系列的重点工程项目陆续
进入开工建设阶段。为了确保城市建设的顺利进行，局领导班子审时度势，周密部署，充分发
扬敢打硬仗、善做细活的优良传统，采取科室包片、人员包户的方法，组织全体执法人员进行
逐户走访，全面了解实际状况，宣传法律法规，切实做到无情拆迁、有情操作，尽最大努力解
决群众面临的各种困难，减少因强制拆迁给动迁户带来的经济损失。对那些心存侥幸、观望心理，迟迟未能按时搬迁的个别加工业户。我局于6月3日早上6时，专门雇佣了吊车、板车、电焊工、电工等专业人员及机械车辆，出动近百名执法人员，在公安局、工商局等11个部门
的大力配合下，依法对哈大路两侧未能按规定时间进行搬迁的38户彩板房加工作坊进行了强
制搬迁。经过相关部门的共同努力，截止目前，营大路两侧的彩板加工作坊已全部搬迁完毕，
确保了营大路两侧规划建设项目的顺利进行。
(四)严格执法，有效治理违章建筑。
法制科充分发挥职能作用，严把临时建筑、门市装修等项目的审批关，对申请的审批事项
严格审查，透过对现场勘察、实地测量，对不贴合城市美化、亮化要求和影响市容市貌的项目
坚决不予审批，保证了市容的整齐有序。同时，按照力度不减、标准不改、目标不变的要求，
以铁的态度、铁的手段、铁的措施、铁的纪律严查违章建筑。对市区内不经申请、审批的各类
擅自搭建的建筑物，以及临时违章设立的商亭、电话亭依照有关法律和条例坚决予以拆除，共
拆除78处，面积达8400平方米，狠刹了乱建乱占风，切实维护了城市规划的严肃性和权威性，保证了市容的整齐有序。
(五)规范户外广告牌匾，扮靓城市市容市貌。
户外广告牌匾的规范、亮化是城市管理工作的重点。为稳妥开展此项工作，局党委专门修
订了户外广告牌匾的设置标准，研究制定了专项整治方案。从年初至今，我局已进行了80余
次户外广告牌匾的专项整治行动，几乎每星期最少进行一次。户外牌匾广告整治工作涉及千家
万户，触及广大商户的切身利益，是一次十分艰巨的攻坚战，但全体执法人员不畏严寒、耐心
说服，徒步下达限期整改通知书1300余份，最终把这一工作难点干成了工作亮点。工作中，
应对来自各方面的说情和干扰，领导班子带头做到面子不给、口子不开，构成了主要领导靠上抓、分管领导具体抓的工作模式。截止目前，已有近1600户的商业网点主动更换了不贴合标
准的牌匾，执法人员强制拆除各类陈旧、破损严重的大中型灯箱广告、门市牌匾780余块。
累计拆除违规广告、刀匾1560余处，没收、销毁落地灯箱广告牌匾1800余块。同时，审批
科重新制定了全市亮化标准，要求主要街路两侧的建筑物、门市牌匾上务必设置亮化设施，并
在节日期间一律亮起来。目前，已有5个单位设置了大型楼体显示屏，60多个单位安装了楼
型灯、射灯，110余家店面安装了集美观性、装饰性、艺术性于一体的霓虹灯牌匾，构建了市区立体化、多层面的夜间景观。随着整治行动的不断推进，我
市户外广告牌匾面貌发生了令人欣喜的变化。哈大路、震兴路等主要街路两侧原先破旧杂
乱的广告牌匾已被造型新颖、美观大方的新式广告牌匾所代替。
(六)加强市民投诉处理力度，信访工作扎实推进。
信访工作是维护社会稳定、化解社会矛盾的一项重要工作。年初以来，我局继续深化一把
手工程，全面贯彻落实信访工作领导职责制，建立健全统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本
兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作新机制。共接待群众上访、投诉100余人次，登记处
理违章建筑、噪音扰民、油烟污染、占道经营等各类举报案件70余起，处理民心网投诉案件
6起，市政府444、优化办、信访办、监察局交办案件3起。经全局上下共同努力，这些投诉、信访案件都已全部办结，做到了事事有结果，件件有回音，群众反映的问题和推荐大部分都得
到妥善处理，处理率100%，结案率100%，满意率达98%以上，大大提高了政府在人民群众
中的形象。同时，今年我局承办的4件人大议案、4件政协提案也已全部办理完毕，并到达了办结率、满意率、见面率三个100%。
回顾的工作，我们在看到成绩的同时，也清醒地认识到，我局在队伍建设和平时工作中仍
存在不少的薄弱环节和差距，执法队员执法水平、服务意识有待进一步加强。下半年，综合执
法局将以深入开展创先争优活动为契机，团结协作，真抓实干，努力营造良好的城市环境和秩序。
一是突出一个净字，抓好市容环境整治工作。
科学高效的管理体制是管理好城市市容的组织保障，总结以往城市管理工作的经验和教训，结合长效管理工作的实际，各基层单位将继续落实城市管理工作目标职责制。继续实行定岗、
定位、定责管理方式，切实抓好各自辖区的日程管理工作。同时，门前五包管理办公室要强化
门前五包职责制的具体落实工作，加大对人民大街、哈大路、振兴路、石桥大街的严管力度，
并组织各成员单位密切配合，共同治理，采取长效管理整治措施，逐步解决城市管理工作中的
难点、热点问题。
二是突出一个快字，抓好餐饮商业街的规划建设。
目前，餐饮商业街正在建设当中，审批科、收费科要按照堵疏结合、建管并举的方针，坚
持科学规划、强化特色、提升品位、惠及百姓的原则，精心谋划、踏实苦干，进一步合理规划、利用好现有闲置场地，认真组织实施好餐饮商业街的规划建设工作。要以建立特色商业街区为
抓手，努力把餐饮商业街打造成美化城市面貌的新景观、体现城市商贸繁荣的新载体、解决下
岗再就业的新途径、商贸和休闲互动的新亮点，为广大市民创造优美舒适的购物休闲环境。
三是突出一个严字，抓好违章建筑查控工作。
要充分发挥城管职能作用，严把各类临时建筑、商亭、摊点审批关，保证城市市容的整齐
有序。要加大巡查的密度、处罚的力度，并继续坚持以拆为主的原则，始终持续高压态势，对
城市规划区内各类违章建筑定期组织大规模的集中行动，掀起一场轰轰烈烈的拆违风暴，狠刹
违章建设风。
四是突出一个齐字，抓好户外广告管理工作。
下半年，我局将继续严把广告牌匾、门市装修、礼仪庆典等项目的审批关，透过现场勘察、实地测量，对不贴合城市美化、亮化要求和影响市容市貌的项目坚决不予审批。要按照规范、美观、整齐、高档的要求，继续深入开展户外广告牌匾整治活动，确保了街景立面的整洁。务必将户外广告牌匾打造成宣传企业文化、美化城市面貌、提升城市品位的优质服务载体。要进一步深化城市亮化工作的督导力度，定期进行检查、评比，进而不断推进市容面貌向高标准、高档次、高品位迈进。
五是突出一个稳字，抓好城市开发拆迁工作。
按照市委市政府城区南移西拓、产业北上东进的发展思路和全面建设山水镁都-文化商城
的宏大构想。下半年，我局务必把服务城市建设、抓好城市拆迁作为总体工作的重中之重。全体执法人员要坚持公平、公正、公开的原则，切实做好涉迁群众的思想工作，维护好国家、群众和群众个人的合法利益。又要用心配合有关部门，坚决依法对破坏社会稳定、阻挠拆迁的钉子户实行强制迁出，高效率完成市政府交办的拆迁任务，确保城市建设的顺利进行。
六是突出一个铁字，抓好队伍建设工作。
要以深入开展创先争优活动为契机，切实加强党的建设，切实提高基层党组织的凝聚力和战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，带动执法人员自觉将顾大局、重实效、谋发展和全心全意为人民服务作为工作的出发点和落脚点。要强化对执法人员的纠察力度，严格落实日常巡查制、岗位职责制、错案追究制和末位淘汰制等一系列内部管理制度，坚持按制度办事，用制度管人，靠制度建队，以此持续严整的队容风纪，树立良好的执法形象。要进一步加强党风廉政建设，自觉转变工作作风，纠正行业不正之风，努力打造一支高效率、有作为，纪律严明的铁军。
总之，下半年的城市管理工作任务仍然十分艰巨，全体执法人员将用心探索新的管理模式，以优化环境、执法为民为己任，加大市容环境整治力度，切实提高管理水平和执法效率。为全面提升城市整体形象，为广大市民营造一个优美的工作、生活环境，做出新的更大的贡献。让城市的管理水平继续上升，让人们安居乐业!
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