下面是小编为大家整理的年终工作总结及展望,供大家参考。
年终工作总结及展望
年终工作总结与展望
20XX年工作总结
从事翻译助理这份工作是我从学校进入到社会的的第一份工作，同时也是我职业生涯中的一个起点，对此我也十分珍惜，也
很感谢公司和我的上司能给予我这个机会。
1．恪守本职
转眼间XXX个月过去了，回顾这段时光，我觉得自己认真履
行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。每天浏览英文新闻网站，查找有关行业最新的利好新闻，并翻译成中文；维护微信公
众号日常微信文章编辑；公司英文官网站编辑；之前也负责公司
刊物管理及寄送分公司的工作；公司百度商桥售前客户咨询工作；以及协助做好总经办的日常事务，尽力完成上司每天布置的工作
并努力做到最好。
2．团队交流
在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通，增进
了解。工作中遇到不明白的问题，我会虚心向上司和同事求教；
生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力，
克服困难，共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊，也大大
提高了工作的效率。
3．工作中存在的不足我认为自己在工作中主动性还不够，
有时容易产生厌倦情绪，缺乏更多有效沟通，遇事考虑还不够周
全细致。虽然一年多来我努力做了一些工作，但距离公司的要求
还有较大差距，尤其在综合工作能力上还有待进一步提高，这些
问题，我决心在今后的工作中努力解决，使自己更好地做好本职，服务于公司。
20XX年工作展望
1、继续提高个人专业能力
2、提升职业素质
虽然已毕业半年，但还是要更快的提升成为一个职业人才的
素质，增强自身的事业心和责任感，认真做好职责范围内和上司
交办的工作任务，从细节着手，精益求精，既要脚踏实地，也要
仰望星空。
3、端正工作态度
工作中保持积极乐观向上的情绪，细心认真，不急不躁，保
持平常心。尽量控制因个人情绪对工作产生的消极态度。通过以
上工作的总结与展望，希望为日后工作积累相对丰富的工作经验，能为公司实现利益最大化做更多的努力，把个人价值充分地体现
在工作中。
篇二：20XX年终工作总结及展望
20XX年终工作总结及展望
20XX年对我来说走得轻松却也沉重。轻松是因为经过了一年
的摸爬滚打，今年的各项工作都已经是轻车熟路；沉重是因为工
作太过顺利，没有再尝试创新，工作的主动性不足。以下是我一
年以来的个人工作总结报告：
?日常工作处理，做好个人工作计划，接转电话三万余次，订
购机票火车票千余张，订购饮用水两千多桶，收发邮件一万余封，预订房间三十余次。
?解决了饮用水的水桶问题。从公司自搬迁之后，实际留存桶
数与供水公司记录的数据有很大差异，我在工作中虽存有疑问，
却没有追根究底。在送水的进出数上存在着疏忽。后来经过与供
水商协商，双方达成协议，同意以公司现有桶数量为准，并共同
把好进出关，以防不必要的损失。孙总曾在饮水数量上提出过疑问，经过我的观察，总部每天八桶水应属正常消费。就二十二楼
来讲，每天上班时有大半桶水，到十一点前必定要换一桶，下午
需要一桶，临近下班时又需要换上一桶至第二天上午，就是两桶水。而楼下人员较多，加之高温天气，消耗三桶水应属正常。除
此之外，定期安排供水公司为饮水机消毒，配合大楼物业部对整
个办公区域进行了除四害工作，思想汇报专题保证了公共卫生。
?协助各部门销售人员完成了《银川商行 call center》、《农行福建分行电话银行交换平台系统》、《蔚深证券武汉营业部电脑机房工程》、《西南证券蛇口营业部机房建设》等项目的标书准备。
?成功接待了“十五”国家科技攻关项目验收小组，按预定情况安排了食宿及订购机票，并按照各单位协议对验收专家的各项费用进行了整理，保障了评审工作的顺利进行。
?与公司其他同事一起完成了公司上市答谢宴会的前期准备、现场接待及会后资料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余张宴会邀请函，并一一落实到会人员名单；订购了庆贺花篮。宴会中配合其他同事完成了到会嘉宾的礼品发放及登记工作，并于会后整理出未发礼品人员名单及未到会嘉宾名单。
?与公司美工一起设计了新的名片模板，加上了公司的股票代码及 iso认证图标，新的模板已交给赵总审阅过并已定下了第一期的版式，预计明年初即可用上。
?在日常工作中也有一些感想和体会。工作中，往往会有一些失误，但有些则是错误。上半年公司的经营状况不甚理想，各部门想方设法开源节流，这时，我们似乎更依赖于销售部，更希望研发中心能够拿出更有说服力的拳头产品，但我却不止一次的发现：有些即将投标的标书上用着陈旧的 logo，公司名称赫然写着“深圳市金证高科技有限公司”；有些给客户的说明书上大剌剌地摆着qq的图标；甚至于有些标书缺页、顺序错乱??如果这个客户是手到擒来也就罢了，但现实不是这样，巨大的市场竞争力，众多的竞争对手，在这个节骨眼上真是疏忽不得
。我想，这个问题我能发现，客户也一定会发现。有时候，客户更看重的或者就是我们的态度。在销售行业流行一句话，说
卖产品不如卖服务，在我们公司则更是这样。客户上一个产品就意味着每天都需要我们的服务，他们开始对服务人员不了解，只能从我们的标书上，从我们的销售人员的态度上来评估，他们对公司的全部了解在那时也仅限于此。所以，我觉得大家在工作中应该更仔细，更有责任感一些，这样，才能给自己加多一个制胜的筹码。
篇三：年度工作总结及工作展望
20XX年工作总结及20XX年工作展望
20XX年，人力资源中心初建，在集团领导小组的帮助下，在各个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕“20XX年集团主要工作指导意见”的文件精神，认真开展各项管理与服务工作，充分发挥了本部门“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，现将人力资源中心今年主要的工作开展情况汇报如下：
一、20XX年工作总结
（一）强化企业制度建设，规范企业各项管理。
1、全面贯彻落实《员工请假、考勤制度》等各项人事管理制度，规范员工行为，严格考勤纪律，建立长效的监督检查机制。每月对各公司考勤、绩效、工资情况进行审核，年底督促各公司对各项补贴执行情况进行自查、纠正，保证集团制度化管理落到实处。
2、针对集团及各公司人事档案管理不规范的现象，制定《华氏集团人事档案管理制度》，并已下文在各公司予以推广实施，从
而使员工人事档案管理工作更为科学化、规范化和制度化，在企业经营活动中充分发挥其作用。
3、对企业现有各项规章制度进行了全面梳理，编纂《人事行政工作手册》，为人事行政管理工作提供简便易行的管理文件。
4、为配合武昌项目的启动，编制武昌项目组组织架构，撰写前期各项管理制度，为新项目的顺利启动提供制度保障。
5、为增强企业凝聚力，充分调动员工工作积极性、创造性，结合企业实际情况制订《华氏集团员工福利制度》，进一步完善企业福利体系，创建和谐劳资关系。
（二）加大员工培训力度，打造学习型企业。
1、为提高集团员工综合素质，定期（每周六下午）组织集团及各公司员工参加在岗培训共计17次；根据各公司及部门实际需求，不定期组织专业培训共计23次。培训内容涉及财务筹划、房地产项目开发与管理、商务礼仪，以及EXCEL表格的高级操作、货品推销技巧、保安技能培训等多方面。
培训前期进行培训需求调查，拟定培训计划；培训期间做好培训管理，做好签到和培训记录；培训后期根据参训情况登记员工个人培训档案记录卡，做好培训评估和反馈。
通过近半年多的努力，在集团内部创建了良好的学习氛围，员工的综合素质和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造职业操手”培训计划及部分教材编写工作，为企业培养优秀的职业操手打好基础。
3、针对集团干部梯队成员的需求，制订详细的培训方案和计
划（包括综合素质和专业技能培训）。
4、为进一步满足经理级以上员工学习需求，创办集团内部刊
物《**集团经理人文摘》，促进部门交流互动，拓展员工学习渠道，提升企业凝聚力。
（三）合理优化公司人力资源配置。
1、为满足公司用人需求，人力资源中心开展了各类人员的招
聘工作，采取网络招聘、猎头找茬及行业人脉网络介绍等方式不
断为公司补充新鲜血液，共招聘高管2 名，引进中层管理人员3名，为企业的业务开拓和发展做好人力资源储备。
2、为培养、打造合格的职业操手，逐步改善企业干部队伍结构，组织完成华氏集团干部梯队成员的推荐及选拔工作，对符合
条件的若干年轻员工纳入干部梯队培养，为集团储备后续人才，
逐步实现重要岗位领导干部的年轻化、知识化、专业化。
3、为满足集团业务发展需要，完成6名员工跨部门职务调整
工作，办理相关异动手续，进一步优化集团人力资源配置。
（四）规范企业招聘、员工入职及离职流程。
1、为规范企业招聘，提高招聘效率，制作集团招聘面试题库；并制定《**集团招聘流程指引》。
2、完善员工入职流程，制作集团管理层员工及各公司一线员
工的入职培训PPT教案，指定专人对新入职员工进行入职手续办
理及入职培训，使其能迅速了解、融合公司。制定员工离职流程，设计《员工离职手续清单》，确保离职程序严谨，无遗留问题。
（五）全面推行员工绩效考核，以考核推动绩效。
1、每月按时组织各公司、部门高管完成集团高管月度绩效考
核工作，统计考评结果，并根据需要组织考评复议工作，确保其
时效性、准确性和公平性。
2、拟定《基层员工奖励方案》，激发基层员工工作积极性、
主动性和创造性。
3、制定20XX年年终考核评先及员工表彰具体方案，鼓励企
业先进员工。
（六）做好人力资源管理基础工作，建立良好信息沟通平台。
1、配合公司组织架构调整，组织开展定岗定编定员和修订岗
位说明书工作，理清工作流程和岗位间管理关系。
2、建立集团及各公司人员花名册信息库、档案库，全面掌握
集团人力资源状况。
3、开放华氏集团OA办公平台，建立企业内部的通信平台，
使单位内部的通信和信息交流快捷通畅，员工能及时了解企业的
发展动态。
此外，企业文化建设方面，对在企业服务满“十年、五年”
的员工进行年会嘉许，提升员工的忠诚度；组织、安排年会文艺
活动节目，丰富企业员工业余生活。
总结20XX年人力资源中心的工作，部门各项管理工作已经切入管理的基础阶段，取得了一些成绩，但同时我们也深刻地认识到要全面实现规范化管理，切实发挥本部门的各项职能，工作中仍存在着差距和不足，如：各项制度在执行上尚有待规范；人力资源中心各项工作尚需深入一线；需进一步发现、培养人才，优化人力资源等。
二、20XX年工作展望
（一）建立企业培训制度，全面提高员工综合素质，增强企业的综合竞争力。
1、从制度入手，以制度来保证工作的进行。制定《培训管理制度》，依据此制度的贯彻和执行，实现规范培训管理工作，形成多层次抓培训、管培训、搞好培训的局面。
2、根据集团打造职业操手、培养干部梯队成员的要求及各部门培训需求，编制季度、月度培训计划。
3、采用培训的形式：企业高管授课，派出需要培训人员到外部参观学习，选拔一批内部讲师（内部讲师由各部门经理或业务精英承担）进行内部管理和工作技能培训，购买先进管理科学光碟、软件包、书籍等资料组织内部培训，争取对有培养前途的职员进行轮岗培训，以老带新培训，员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
4、计划培训重点内容：执行管理、房地产营销管理、人力资源管理、沟通技巧、新进员工公司企业文化和制度培训等。
5、培训时间安排：内部讲师授课根据公司业务情况的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门培训计划安排；组织内部视频教学或读书会原则上一个月不得少于一次。
（二）以“对内体现公平性，对外具有竞争力”为原则，对集团薪酬体系和福利制度实施改革。
1、完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置、部门职能和各职位工作分析，提交集团新的薪酬设计方案，确定公司员工薪资等级、薪资调整标准等方案。
2、改善员工福利制度，设立员工生日Birthday party、员工生病住院（或直系亲属丧事）慰问、员工婚、育贺礼等各项经费标准，出台具体执行办法，使员工福利工作制度化、标准化，为企业留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，实行员工年休假制度，进一步吸引人力，留住人才。
（三）设立科学的管理制度体系，用制度管人，按规章办事。
1、编制《**集团员工手册》，内容包括企业文化理念、企业精神、企业发展简史、企业奋斗目标、员工考勤、请假制度、员工奖惩制度、员工福利制度等内容，保证每位员工人手一本，作为传播企业文化的载体，辅助管理的工具。
2、制订《员工行为规范》，内容包括企业形象、员工个人仪
表仪容、上、下班行为规范、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪等，以此营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象。
（四）立足企业发展规划进行人力资源储备，规范员工入职，严把进人关。
1、根据企业发展规划和经营战略制订人才储备以及企业人力
资源规划，网络各类专业人才和高级管理人才，打造年轻化、专
业化的职业团队，为新项目成功启航奠定基础。
2、规范企业员工入职：指定体检定点医院，新入职员工体检
合格后方可办理入职手续；根据签定合同年限及工作表现，约定
试用期，试用期考核通过后，予以转正。
（五）修改完善绩效考核方案，使之更为合理，达到激励员工的目的。
通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，有效激励
员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续
不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及
时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
（六）建立集团内部沟通机制，创建良好工作氛围。
1、人力资源中心在20XX年将加强员工面谈的力度。设立人
力资源总监接待日，一周一次。员工面谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或提出相关
想法或建议时进行，平时人力资源中心也可以有针对性地对
与员工进行工作面谈。面谈时进行文字记录，面谈掌握的信息必
要时应及时与员工所在部门经理或副总经理进行反馈，重要信息
及时反馈集团总裁。
2、设立“员工意见箱”，保证员工的思想、建议、意见能及
时反馈给集团领导。
（七）注重企业文化塑造。
1、借助《经理人文摘》，记录企业成长历程，促进各部门交
流互动，加强对优秀员工、优秀团队的宣传力度，弘扬正气，树
立楷模，提升企业凝聚力。
2、启动集团通讯员体系，采集员工优秀案例，表扬来自一线
的好人好事。
在新的一年里，我部门将在20XX年工作的基础上，发扬优势，总结经验教训，对原有管理“查漏补缺”，对工作流程优化再造，围绕集团发展战略和目标,把握工作大局,突出工作重点,把我企的
人力资源工作做的更好。
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