下面是小编为大家整理的信访局2020年工作总结2020年工作计划思路,供大家参考。
信访局2019年工作总结2020年工作计划思路
一、X年工作开展情况。(一)以“保大庆、护稳定”为主线,全力维护社会稳定。制定并落实《X县第二届“一带一路”国际合作高峰论坛等重大活动期间信访保障工作方案》《新中国成立X周年庆祝活动期间信访维稳工作应急预案》等文件,实行战时机制、严格隐患排查、压实包保责任、强化信息报送、做好应急处置和劝返接回工作,实现了在一带一路峰会、亚洲文明对话、新中国成立X周年庆典等重大节会和敏感时期“零进京”,我县未发生进京访事项,实现了零进京。
(二)法治信访不断走向深入。深入推进诉访分离,全面推进分类处理,结合机构改革和职能调整情况完善依法分类处理清单。今年以来,依法分类信访事项X件次,占到了网上信访的X%,很大部分事项事项通过行政程序得到分流。加强信访法治宣传教育,引导群众依法理性表达诉求,同时加大对于在信访过程中违法行为的惩戒力度,X年以来,共行政拘留X人次,刑事拘留X人次,教育训诫X人次。
(三)立足阳光信访,进一步增强网上信访普及率和规范性。不断凸显网上信访在便利性、反馈性、决策支持功能上的巨大优势,引导群众通过网络、手机信访反映问题,让数据多跑路,群众少跑腿,今年以来,全县信访总量X件次,网上信访X,占比X%,已经成为主要信访方式,开展信访业务培训班、举办“X”大练兵等活动,不断加强基础业务规范
化建设。
(四)畅通信访渠道,服务领导接访。不断加大领导接访、带案下访力度,制定并下发《关于进一步规范县党政领导干部公开接访秩序的通知》,进一步加强领导接访的针对性,维护接访秩序,强化初信初访。今年以来,县党政领导班子成员开门接访X人次,带案下访X次,接待来访群众X 批X人次,化解信访问题X件次。
(五)推进责任信访不断深化。深入落实信访工作责任制,压实各级各部门责任。制定了《关于实施进京赴省到市上访情况量化管理办法的通知》,对越级访情况进行一案一查,实行数字化管理。严格落实责任追究,制定并下发了《X 县信访工作责任追究实施细则》,X年以来,对X家单位,X 名干部进行了责任追究。
(六)巩固“深重促”成果,做好积案化解。围绕减少“存量”,消化“储量”的目标,高度重视“四重”矛盾攻坚和重复访治理活动。结合“X牢记使命”主题教育开展“百日攻坚”“为民服务解难题,攻坚克难化积案”专项行动,国家、省、市交办X 件“四重”信访事项已全部化解,制定并推出了信访件化解常态化机制,对自行排查的X件重点案件,建档立卡、实时化解。
二、存在问题(一)信息掌控不到位。责任没有压实,压力没有得到有效传到,网格化建设需要进一步加强。信息
“零报告”形同虚设,重点人员、重点群体脱管失控,不能及时发现并有效处置。(二)信访总量依然高位运行。由于历史性群体性问题缺乏有效的解决办法,重点群体、重点领域信访问题随着政策变动出现沉浮,个体待遇差别导致信访问题出现。初信初访工作需要进一步加强,部分重点案件、重点人员管控不力,涉法涉诉事项回流信访渠道现象严重,导致我县进京访居高不下。(三)信访基础业务有待提升。部分工作人员责任心不够强,对信访工作时效性和重要性认识度不够,在受理、办理、答复、送达、回访反馈等各个环节都存在基础业务不规范、群众工作不到位、业务办理时效性差等问题。
三、下一步工作打算。认真贯彻落实中央和省委、市委、县委关于信访工作的决策部署,深入推进信访工作制度改革,消化信访存量、遏制信访增量,加强基层基础,打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访,切实解决信访突出问题,切实防范化解矛盾风险,千方百计解决群众合理诉求,不断提升服务大局能力。
(一)在抓基层打基础上下功夫,着力做深做实做细群众工作。X、持续推进人民满意窗口创建。将人民满意窗口创建与综治维稳中心建设有机衔接。通过硬件配套、软件提升、制度完善、人员培训等,不断优化来访接待中心服务环境、服务流程、服务效能,对人民满意窗口实行动态管理。
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