下面是小编为大家整理的20202021年加油站员工年终工作总结,供大家参考。
3篇2021年加油站员工年终工作总结
3篇2021年加油站员工年终工作总结
2021年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况
今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么升油箱能加升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止月底共完成了成品油吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将
安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备
每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有
安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十
三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累
的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到
顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认
真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国
内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。2021年加油站员工年终工作总
结
一路走来，步履匆匆，不觉间2021年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的2021年。在璀璨的“”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时
忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下
心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和，是很
有必要的。因此，本人就这一年的工作小结：
2021年我十分有幸来到加油站工作，虽然工作只有短暂一年时间，但其中的
乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，
让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。
加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工
作人员餐厅。
在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就
是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额的企业之一。它与中国石化是两
个独立的企业，不能混为一谈。在的排行中，中国石油跻身于世界500强企业之
前列，排行第位，而中国石化排行位。该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户带给全员，全面，全
过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺；质量达标，计量准确，环境整洁，
健康安全，方便快捷。
来到加油站加油站里工作，站长和班长，安全员吴强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火
加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来
到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。
在加油站工作，首先就务必学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第天，站长就派了班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠
正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，
指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。
我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一
些错误：如加冒油，但的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有
伤到人，没有造成重大事故，此事透过站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决！在那里我十分感谢她，我们尊敬的站长！
在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要
细心，个性是一些微小的地方，必须要注意到。稍不留意就会给一些思想动机不
纯的人带给做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：
一、填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。
二、在所填金额前要封顶。
三、注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。
在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至到达大大出手的地步，透过
站长的批评和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑
很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻持续微笑，哪怕情绪不好的时候也能
微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用
心去爱护。如果你不明白该怎样办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧！只要
我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，“”就必须能在中国大地光
芒四射。“奉献能源，创造和谐”。让我们一齐用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。
2021年在加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是
从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，
但让我值得感谢的人，给我帮忙和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的！
2021年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：
1、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。
2、严禁违反操作规程操作。
3、严禁无票证从事危险作业。
4、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
5、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。
6、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开始“听从站长领导，服从站长指挥！像一系列违规事件说”不“！期望阎站长和领导们看我是实际行动吧！2021年加油站员工年终工作总结
时光匆匆，回首过去。我以在这个公司工作一年了。内心不禁感慨万千。时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的考验和磨练。
刚进入的时候我成为一名普通的加油员，我非常喜欢这份工作，热爱这份工作，当初刚参加工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我开始怀疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说“您好，欢迎光临”都很吃力，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下，我不在害怕这句话了，当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好！”我的心里有一种说不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开始喜欢这个工作，我决定用心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。
在我加入第二个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是一个考验，又是一个陌生的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收银员的帮助下，我很快的就学会了收银员的工作，当得到了经理的赞赏后，我对这份工作的热情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好，
和谐的关系，使我们更象一家人，
在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的
平平淡淡。但我热爱这份工作，但我相信，只要用心去做，就能让顾客满意让社
会认可。回顾过去，展望未来。我对前程充满信心，在以后的工作中，我会更加
的严格要求自己，努力进取。
回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会
坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查
找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这
一年的工作小结：
一、思想方面
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是
思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持
四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规
章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新。
二、工作方面
能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性
的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇
到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加油站是不需要这
样的聪明，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工
作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而
且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的
能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了
自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。
