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优秀客户经理交流材料
20XX年，在银行县支行的正确领导下， 在团队的大力支持下，我认真履行岗位职责, 基本完成了上级行交给的各年度的工作任 务。20XX年，对我个人而言是不平常的一年， 这一年可以用四个词来概括这一年的工作：
迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。
一年来，我认真贯彻执行党的金融方针政策 及法规，紧密结合实际情况，牢牢把握开拓 市场开发客户这一核心， 以业务量作为工作 的出发点和落脚点，带领团队成员勤奋工作, 顽强拼搏，大力开展增存活贷，积极抢占市 场份额，在极其困难的条件下，基本实现了 各项考核计划。下面就一年来的工作述职如 下。
一、思想方面
在思想上，积极实践“三个代表”和科 学发展观，作为一名客户经理，我在思想上 严格要求自己，时刻牢记为人民服务的宗旨， 明白自己所肩负的责任，思想过硬，作风正
派，清正廉洁，积极发挥好负责人的作用。
在工作中积极组织和参加我行的各种学习， 及时学习掌握和国家的方针、路线、政策， 积极了解国内外的金融政策及信息动态，关
注市场行情，更好地指导工作实践。此外， 我还按照给个人的学习规划，参加了各种业
务培训学习，在学习中扩充了很多管理上的 知识，加强了企业管理的知识结构，同时学 到了国内外许多出色的管理理念。
二、履职情况
20XX年，本人所在的团队完成业务占全 额的XX分之XX
1、具体指标完成情况
至20XX年12月31日，个人实现外汇 结算金额XX万美元，人民币存款余额存款额 XX万元，美元存款余额XX万元，中间业务收 入XX万元，综合创利 XX万元,20XX年新拓 展客户9户，其中新增授信客户 XX开发有 限公司。
20XX年，所在的市场小组团队实现外汇 结算额合计XX万美元，本年12月XX日人 民币存款余额XX万元，外币存款余额折 XX 万美元，实现中间业务收入XX万人民币，综 合创利预计约XX万元，全年新拓展新客户XX 户。
2、主要工作亮点
20XX年，我通过多元化的产品营销模式 积极推进业务创新，并带动了全行相关指标 的大幅度增长。
成功发起贷款XX笔，银团贷款余额XX 万美元，实现中间业务收入约 XX万元。多 笔银团贷款的成功办理，使我行在市场上树 立了良好的形象，从而使贸易金融业务品种 及赢利实现多元化。
保理业务的成功拓展，本年成功拓展XX 开发有限公司、XX限公司保理项下业务、XX 有限公司、XX电子有限公司、XX科技有限 公司等公司保理业务授信并拟年内完成上 报。
3、其他工作完成情况
大力发展存款业务，积极抢占市场份额
存款是立行之本，要在经济形势不佳的 处境下求生存、求发展，就必须采取金币战 略，超常规的干。首先是稳定存款。发展必 须建立在稳定的基础之上，每个脚印走实才 能坚持的久远。在巩固老客户份同时，通过 多种渠道积极寻找发展新客户，抢占市场份 额。在工作中，我带领团队客服了种种预想 不到的困难，抢抓有利的时机。作为客户经 理，我理清思路，在稳定和发展中，奔走于 新老客户之间。经过团队在存款业务方面的 努力，存款增长已初见成效。但总体指标完 成尚有不足。
积极开展产品宣传，努力发展中间业务
为了让更多的客户认识、使用我行的金 融产品，组织和参与多次户外产品宣传和营 销活动。如利用周日或放学时间人流量较大 的时段分别在小学、广场，举行户外宣传活 动，营销我行重点产品，并充分利用大厅的 VCD^备，每天在营业时间不停播放热卖中 的基金或我行各产品介绍的光碟，对树立我
行业务品牌和业务扩展， 起到一定的积极宣 传作用。总之，我们也积极走出银行，发展 中间业务，努力深入到附近的小区、 等市场, 宣传业务，寻找商机，营销中间业务产品。
增强用心服务意识，建立良好合作关系
做好存量客户的维护和精耕细作工作，
始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的
满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为 先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新 的效应。通过平日人情化的有效的沟通，增 进彼此间的了解和信任，不仅增强原有客户 对我行的忠诚度，还为我行带来了新的优质 客户。
20XX年，我将更好的充实自己， 务实开 拓，艰苦创业，锐意开拓，以饱满的精神状 态迎接新时期的挑战，同甘苦，共奋斗，为 银行XX县支行创造佳绩！优秀客户经理交 流材料
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