下面是小编为大家整理的个人工作总结报告格式(四篇),供大家参考。
工作报告参考范本
个人工作总结报告格式(四篇)目录：
个人工作总结报告格式一
个人工作总结报告范文二
个人工作总结报告范文三
个人工作总结报告范文四
个人工作总结报告格式一
标题
工作报告的标题一般情况下都采用完整式的公文标题，即由发
文机关、事由、文种构成。
正文
工作报告的正文一般由报告缘由、报告事项、报告结语组成。
报告缘由通常是交代报告的起因、目的、主旨或基本情况。工作报
告常以“现将……汇报于后”等惯用语承起下文。工作报告的报告
事项一般的结构安排是工作情况(成绩及经验)、存在的问题和今后
打算，重点应放在工作情况部分。写作过程中，可以根据工作实际，或侧重于工作成绩，或详写失误和问题，并对产生问题的原因作出
分析。“工作+经验+问题+今后措施”是工作报告的一般性公式。
结语
工作报告的结语通常只是一句上行公文的习惯语，可以作为报
告正文的一个组成部分。如“特此报告”等。有的工作报告也可以
无结语。工作报告的结语中，不能带有明显的期复性词语，如“以
上报告，请批复”、“以上报告，请审批”等，因为报告中是不能
夹带请示事项的。
个人工作总结报告范文二
不知不觉中，20XX年已接近尾声，加入xx房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知
识和经验。20XX是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环
境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可
以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在
已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学
生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对
房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项
目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮
助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明
白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有
点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不
一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更
加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态
决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一
颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学
会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面
对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互
演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，
我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这
些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样
坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，
这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习
一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时
代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司
的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，
在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们
从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和
帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，
都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与
心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往
会针锋相对。
其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才
会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时
时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人
打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的
问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可
以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来
20XX这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多
精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在
高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广
泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说
“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在
客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领
导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的
友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会
全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的
更加强壮。
总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20XX年自己
计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的
工作：
(一)、依据20XX年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大
销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传
的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及
销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，
为企业的再发展奠定人力资源基础。
(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强
服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
(六)制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整
经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关
系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时
的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知
