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“温馨服务感动患者”100条

发布时间: 2022-07-16 19:40:03 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的“温馨服务感动患者”100条,供大家参考。

“温馨服务感动患者”100条

“xx服务感动患者”100条

1.门诊推出了周六周日专家门诊、专家全日制门诊、专科专病门诊、名医会诊中心、分时段就诊及周六周日免收挂号费。

2.门诊推行预约诊疗,开通了现场预约、电话预约、网上预约、96120预约等方式。

3.门诊医技科室每天早上均提前半小时开诊,实行了限时、错时服务;

4.门诊全面介绍坐诊专家、公布就医流程、公布专家、专病门诊表、方便患者择医,就医。

5.门诊安装了电子叫号系统,配备数字电视,为等候时间较长的患者提供报刊杂志、健康知识宣传读本。

6.门诊每天早上7:30在大厅一楼推出便民服务车,为空腹检查患者提供就餐服务,免费提供开水、水杯。

7.门诊一站式服务台免费为行动不便的患者提供轮椅、担架、助行器等。

8.门诊一站式服务台免费提供信封、纸笺、笔、纽扣、雨伞、多功能充电器、老花镜、汽车、火车、飞机时刻表。

9.门诊大厅设立自助挂号、自助打印检验报告、自助购物等服务。

11.门诊大厅设立流动导诊、礼仪导诊,主动帮助就诊患者,为危重患者办理住院手续,实行主动服务。

12.门诊大厅设有银行ATM机,收费窗口银联卡POS机,投币取物方便患者。

13.门急诊各候诊区为患者增补了候诊椅,每个候诊区安装了液晶电视,进行视频宣教及图文宣教。

14.在门诊各个楼层及院内危险拐角处安装了转角镜,让病陪人一目了然看到对面的状况,让安全防范于未然。

15.成立“蓝色小分队”为患者提供住院后的检查、诊疗陪同,伤、残等特殊患者可提供陪诊、护送、代取药。

16.每日早晨7点我院驶出“徐州市中心医院”的健康直通车,奔向徐州周边县区,让基层医院老百姓享受到我院实实在在的帮扶。

17.体检中心为每一位体检者提供早餐。对出现低血糖症状的患者,主动提供糖水等,并安抚患者,消除患者紧张情绪。

18.“让冬天输液不再寒冷”:

门诊在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫,为输血患者提供输血加温器。

19.儿童输液室内设有相对独立,环境温馨,保护年轻妈妈隐私的空间。增设婴儿尿布台,方便宝宝换尿布。

20.门诊输液室提供学习课桌、体温计、儿童图书,为输液患儿奖励性使用卡通贴纸,帮助无陪人的患者缴费取费,同时提供电子版健康教育和患儿护理的展板。

21.对儿童进行检查和治疗,增加语言、肢体的沟通,让患儿减轻恐惧感和疼痛感,如能吸引孩子的小故事,儿童喜欢的卡通小玩具,让患儿配合诊查。

22.门诊输液室发送爱心小贴士,内容包括常见药物的作用、副作用以及注意事项,病人配合须知等。23.内窥镜室准备水果糖,预防禁食病人低血糖。

25.为患者陪人提供住宿介绍服务,只需持徐州市中心医院爱心便民服务卡,就可享受我院与周边宾馆酒店签订的住宿优惠协议价。

27.增加了急诊病房、急诊观察病房,缓解了急诊病人“住院难”的问题,开通了中毒、创伤、急性心肌梗死与恶性心律失常、脑卒中等急危重病的急救绿色通道。

28.急诊高危病人先抢救后办手续。

29.中药房免费为患者提供打粉及切片服务。在中药袋上注明中药的常规煎法和服用方法。

30.为了保护患者隐私,门诊超声、心电图、妇科检查室诊疗时为患者拉上隔帘。

31.为门诊采血患者提供一次性纸垫巾、止血带,让病人抽血更放心。

32.为患者进行超声检查,提供一次性床单,避免交叉感染。

33.门诊检查科室在保证质量的前提下,完成限时服务。常规血检采血后30分钟出具检验报告,普通放射检查结束后45分钟出具报告,常规超声检查结束后5分钟出具报告,常规心功能检查结束后10分钟出具报告。

34.每楼层增加收费、挂号窗口,患者可以就近缴费,免去上下奔波及排队之苦。

35.为住院病人提供联系理发、介绍护工、代寄报告单等一系列人性化特需服务。

36.为住院病人提供一次性水杯、吸水管、雨伞、充电器、卷尺、胶水、老花镜、信封、信纸、列车、汽车、飞机时刻表、针线、纽扣等物品,方便患者。

37.病房为患者打好热水,晚间提供折叠式陪护床,方便家属或陪护人员休息。

38.为住院患者提供24小时就餐送餐服务,满足患者多样化就餐需求。

39.为广大患者开展人性化送货服务,我院小卖部,只需一个电话,就能将患者所需日常生活用品送到床前。

40.在徐州始发的列车上每周发放院报《新健康》,为来我院就医的患者及外地患者及时了解我院的医疗动态,提供方便。

41.率先开展了药师参与医疗查房,对医师的药物治疗方案合理建议,最终使药物治疗经济、安全、有效。

42.根据各科室疾病特点提供相关科普书籍,各病区安装了“爱心书苑”,为患者提供疾病宣教。

43.组织“同籍”专家到徐州各县区开展“老乡回乡送健康”大型义诊活动,让家乡的父老不出远门就享受来自大医院的名医免费问诊,免费检查,送健康回馈家乡父老。

44.住院处集中采集患者入院所需的各种信息,为患者及其家属提供身份证复印、免费电话等服务。

45.给每位入院患者提供“服务指南价格公示”本,详细介绍入院后的相关流程,使患者尽快熟悉医院环境,减少陌生感,增加安全感。

46.为患者营造安全住院环境,增加防滑垫、助行器、轮椅等,安全措施伴随患者每一步。47.为住院患者提供小型盆栽、花卉,绿色植物,美化病区环境,放松患者心情,同时病区内公示责任医生及护士名单,方便患者择医。

48.对入院患者第二天须进行的检查,发放“检查通知单”,让患者心中有数。

49.科室利用治疗间隙,把能行动的老人集中在一起,放老人喜欢的戏曲,给老人提供一个交流娱乐的平台。

50.春节给不能回家过年的患者送上贺卡、吉祥物、年夜饭,祝福早日康复。

51.“病房里的生日关爱”:

患者过生日时,送上生日贺卡,小朋友则送上生日蛋糕,让他们过上一个特殊的生日。

52.对入院后有特殊心理问题的患者,提供专业心理援助。

53.提供洗发水,帮助卧床、生活不能自理的患者在床上洗头,并吹干。

54.自行制作舒适安全的体位垫、翻身枕等护理用具,使意识障碍、不能自行翻身的患者,卧位更舒适。

55.“病人安全在我心”,制作80余种多彩多样的温馨提示牌,根据不同情况放于患者床头,帮助患者配合治疗,提醒患者时刻注意安全。

56.为住院后需要做辅助检查的患者,预约好检查时间,安排专人陪同检查。

57.手术患者接入手术室后,安排人员陪护等待,并播放舒缓的轻音乐,帮助患者放松心情。

58.通过手术室外显示屏及时发布患者手术进展情况,让家属了解手术进展情况。

59.凡手术患者需作内腔冲洗的,将生理盐水放入恒温箱内加热至合适温度,以帮助维持患者体温恒定,有利于术后恢复。

60.手术患者手术要脱去病员服,用加温后的夹被,手术衣服(马夹)为患者保温。

61.手术室护士术前访视,图文并茂介绍环境和手术方式,真心、温暖的话语,让患者对手术不再恐惧。

62.针对手术患儿,精心准备玩具,派专人陪伴,减轻恐惧感及哭闹。

63.手术时握着患者的手,传递温暖,送上祝福。

64.手术室制定手术医生个性化提示卡,提供个性化术前准备,提高手术质量,增加满意度。

65.重症监护病房为神清而不能言语的患者,提供图文并茂的沟通交流手册,及时了解患者需求,为患者提供手摇铃,呼唤护士,让患者不再无助。

66.耳鼻喉科为声带手术患者准备沟通板,及时反映患者的心声。

67.内分泌科建立健康家园,定期举办糖尿病之友联谊会。

68.内分泌科把看图说话、集体教育与床边教育相结合、户外运动与户内讲座相结合、为每位入院患者提供健康教育手册、发放低血糖急救卡。

70.为伤口、造口病人开设门诊,让造口病人无忧生活。

71.心血管内科为患者发放盐勺,让患者掌握食盐用量,饮食更科学。

72.心血管内科为方便患者识别药物,制作心血管疾病常用药物彩图手册、药物展示柜,让患者服药治疗更安全更准确。

73.心血管内科建立“心健康讲堂”,坚持开展系列健康讲座,让病人进行集中健康教育,让患者生活方式更健康。

74.定期开展透析、造口、起搏器病人联谊会,让慢性病人不再孤单。75.营养科根据疾病的饮食要求,为患者制定饮食处方和图谱。

76.儿科病房设立“爱心园地”,为儿童患者提供玩具、图书、贴画,为不愿在房间的患儿提供活动输液架。

77.儿科监护病房在探视时帮助家长给宝宝摄像,以减轻想念之情。

78.妇科为夜间急诊入院分娩的产妇送上一盒爱心奶粉。

79.爱心扶贫添温暖,病区为急诊或家庭经济困难的患者提供一次性水杯、牙刷、牙膏、洗发水等。

80.导管室开展术前访视,对手术患者术前发放“护士名片”,以便患者认别。

81.导管室在手术中设计了“警示卡”,提醒医务人员关注患者危险因素。

82.导管室对每位术后患者发放“健康护照”,写明患者的身份及家人联系方式,曾经诊疗医生的联系方式,以便在突发情况下第一时掌握患者治疗资料,健康护照保驾护航。

83.病区制作新患者入院、出院患者、手术前、手术后的健康教育宣传板、手册,促进健康教育,增加患者及家属对疾病的认知,同时为出院患者提供出院指引单。

84.医院开放PICC护理门诊,为留置PICC的患者排忧解难。

85.病区为择期手术的患者折爱心纸鹤,为手术患者消除紧张情绪,感受护理人员的人文关怀。

86.病区为患者代买日常用品,义务介绍陪护,提供优惠住宿,提供床边剪发,提供微波炉热饭,免费洗浴等服务

87.病区为需要流质饮食的患者准备了搅碎机、榨汁机,为患者提供方便。

88.在寒冷季节为手术患者送上温暖服务,准备热水袋及加温毯床单元接术后患者,让手术患者不再寒冷。

89.肛肠病区为术后患者准备“手术餐”。

90.病区建立流动护士站,将护士站前移,方便患者。

91.病区为睡眠不好患者,提供防噪音耳塞,帮助患者睡眠。

92.病区为患者发放物品整理箱,方便患者住院使用。

93.患者出院后,病区发放健康教育处方,提供医患联系卡。

94.进行出院患者家访,送去我院问候,并带去我院刊发的《新健康报》、《内科》、《外科》、《淮海健康》等健康书籍。

95.为每一位出院患者发送健康短信,送去我院的关心与祝福。

96.病区为当日行动不便的患者办理出院手续,提供住院清单。出院前一日,为患者准备《服药清单》,并发放“联系卡”。

97.神经内科建立了出院病人信息网,定期发放温馨提示,让护士的关爱延伸到院外。

98.冠心病监护病房每日准备各种新鲜水果,协助患者进食水果及饮水。

99.内分泌病房每天清晨为病人送上一杯温水,并送餐至床头,床头准备消毒小毛巾。

100.医院将院内所有车位预留给患者,为方便患者就医停车。

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