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2022年农业局信访工作总结

发布时间: 2022-07-18 09:35:04 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的2020年农业局信访工作总结,供大家参考。

2020年农业局信访工作总结

2019年农业局信访工作总结

20xx年已经走过,回首20xx年农业局信访工作的展开,一整年来,

持续的有群众将最真实的时间向我们提出来,之后由我们重点解决。

在整个 20xx年,我们都在一片和谐中将工作做到。展望20xx年,就

应该像20xx年一年,将工作做好的基础上,还要调整好和群众之间的

关系,这才是真正的做好工作的前提。20xx年我们就应该这样展开工

作!

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是维护和实现群众

民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的

执政基础有着十分重要的作用,对于增进群众对党和政府的信任、推

动决策的科学化和民主化、促动经济发展和社会全面进步、创造稳定

的社会环境具有十分重要的意义。

一、强化措施,把信访工作提升到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作,我们牢固树立“群众利益

无小事”的观点,热情接待,认真办理,即时反馈,做到了“件件有

着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。

(一)抓紧办理领导批示件。一年来,我局共收到了县领导批转信

访4件,一般直接来信来访10件次。我们即时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则,处

理了事件, 一年来,我局因为在信访工作方面制度健全,信访员遇事

热心周到,尤其是在今年奥运期间,我局未有集访和到市、去省、赴

京上访事件发生,所以也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先

进单位”。

(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访,信

访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误理解,持之以恒地展开

“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点,我局在服务公开承诺基础上,提出了信访工作的“六心”要求,即接

待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。

(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本,做好接待、受理记录;二是领导即时阅批来信来访,做到一般性信

访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是

办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。

二、增强领导,把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位,我局严格按照相关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,把信访纳入全局重要工作议程。

(一)增强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训,购买了

相关学习资料,督促信访工作人员增强信访基础知识、理论知识和法

律法规知识的学习,重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法

律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习,提升了工作人员的综合素质和工作水平。

(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,投诉

电话******.接到电话投诉后,要有记录、有人出现场、有处理结果、

有反馈;接听电话用语要礼貌,现场执法要文明、规范。

(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念,即

时调整了信访工作领导小组,组长由一把手亲自挂帅,纪委书记任副

组长,局各科、室、负责人为小组成员,形成了高效、协调的工作运

行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作氛围。

(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信

访接待日,在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报

(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信

访接待创造了良好的工作环境。

回首20xx年,展望20xx年,我们要做好的工作还有很多。在持

续的工作中,我们有了很多的理解。虽然我们还有着很多的不足之处,不过相信随着工作的慢慢展开,问题将会逐渐解决。要看到农业局信

访工作的正面之处,相信我们在20xx年的工作还会做的更好,仅仅现

情况下,我们还有很多的事情要做,相信信访局的工作还会做的更

好!

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