下面是小编为大家整理的政企面对面服务心贴心工作实施方案,供大家参考。
根据《关于在全市工会系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的通知》要求，现就市总机关开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，提出如下实施方案。
一、总体要求
市总机关作为全市工会领导机关，在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中要切实发挥表率作用。市总机关干部要带头深入基层、深入职工，特别是要深入到生产经营困难的企业、困难职工多的企业、劳动关系矛盾突出的企业、工会工作相对薄弱的企业，带着对职工群众的深厚感情，深入调查研究、宣传政策法规、促进企业发展、推动解决困难、推进重点工作，切实密切与职工群众的感情，激发基层工会活力。活动的开展要与深入开展创先争优活动相结合，与开展形势政策教育、做好新形势下职工思想政治工作相结合，与推动解决实际困难、体现党和政府对职工群众的关怀相结合，与元旦、春节送温暖活动以及明年开展的第七次上海职工队伍状况调查工作相结合，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展。
要切实加强对区县局（产业）工会的指导督促，把广大职工的满意度、企业的认可度、为职工群众办好事实事等作为衡量活动成效的主要依据，避免运动化和形式主义，不搞形式主义、走过场，不给基层和职工增负担、添麻烦，切实保证活动的顺利推进和扎实有效。要注重归纳梳理活动中的好经验好做法，推动上升到制度和政策层面，切实把活动成果转化为工会干部联系基层、服务职工的长效机制，进一步转变机关工作作风，从根本上保证党的群众工作落到实处。
二、组织领导及工作机构
成立市总工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动领导小组，负责对各级工会开展活动的指导、督查和考核工作，同时负责对市总机关开展活动的具体组织领导工作。领导小组组长：钟燕群，常务副组长：肖堃涛，副组长：汪兰洁、杜仁伟、茆荣华、周志军、侯继军、XXX。市总各部室负责同志为成员。
领导小组下设办公室，负责领导小组交办的各项任务。
办公室主任：XXX（兼）
副主任：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、
XXX、XXX、XXX
三、方法步骤
（一）动员部署。召开市总机关开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动动员会，进行动员部署。
（二）成立工作队。市总成立8个工作组，各工作组由1名市总领导同志带队，市总各有关部门工作人员组成（按照领导工作分工进行安排，详见附表），分别到全市各区县局（产业）。工作组中参与部门明确联络员一名，负责联系所赴区县局（产业），具体安排确定走访企业。每个工作组走访10——15家企业，在每家企业召开5——10人的座谈会。
（三）做好前期准备。市总机关各部室要积极选派干部参加活动，加强对选派人员的培训，提前做好所赴区县局（产业）的沟通协调工作。
（四）集中开展活动。从2012年元旦春节送温暖活动开至5月集中开展走访调研活动。采取召开职工座谈会、民意恳谈会、个案访谈、问卷调查、走访管理干部等方式，实地走访企业、车间、班组及职工生活和文体活动场所，征求生产一线职工、经营管理人员、地方和基层工会干部的意见建议，了解职工的思想和工作情况，推动解决职工群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。通过发放宣传材料、开展法律援助和服务咨询等多种方式，为职工群众解疑释惑。每一位参与活动的工作人员要坚持记录工作日志，每一个工作组都要形成走访调研报告。
（五）做好成果转化。积极推动有关问题的解决，对于活动中职工群众和企业反映的突出问题，市总有条件解决的及时加以解决；需要协调党委、政府和有关部门解决的，加大与有关方面的沟通联系，推动问题解决；对带有综合性和普遍性的问题，推动从政策和制度层面解决。适时召开市总机关活动开展情况汇报会，交流经验、相互借鉴。汇总各区县局（产业）工会和市总机关8个工作组活动报告，形成全市工会开展活动情况总报告，及时向市委及全总汇报。
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