2024年个人思想作风纪律总结6篇【精选推荐】

发布时间: 2023-12-16 16:18:04 来源：网友投稿

个人思想作风纪律总结在支队会议室召开在全局开展纪律作风专项教育活动会议，会上支队长通报了近期我州公安民警违法违纪情况，看守所民警纪律作风专项教育心得体会下面是小编为大家整理的个人思想作风纪律总结6篇,供大家参考。

个人思想作风纪律总结6篇

个人思想作风纪律总结篇1

在支队会议室召开"在全局开展纪律作风专项教育活动"会议，会上支队长通报了近期我州公安民警违法违纪情况，看守所民警纪律作风专项教育心得体会。重点列举了201x年下半年泸西的"11、18案"、个旧的"12、11涉黑案"、和建水的公安局"账外账"三个身边案例。共有7名民警被刑事拘留。此外还有建水的"民警盗窃案"、泸西的"看守所涉通风报信案"等等，这些公安民警违法违纪案件的发生，为我们敲响了警钟!同时也充分说明"开展纪律作风专项教育活动"的重要性、紧迫性和必要性。

支队长特别强调，作为监管民警，要紧密结合近期全国各省看守所发生的各类事件、事故，作自我总结、自我查找问题，最后加以整改。鉴于此，我自学了刑法、刑事诉讼法、公安机关办理刑事案件程序规定、看守所条例及其实施细则、党政机关工作人员保密须知、全州公安机关常用管理规定汇编、人民警察法、公务员法以及我州的公安机关队伍建设常用法律法规办法选编等相关的法律、地方性法规及部门规章。学习内容涵盖党的纪律作风、公务员的勤政廉政以及人民警察的行为规范等方方面面。通过学习在丰富知识，开阔视野的同时我深深地感到纪律作风对一个在职人员的影响是不可忽视的!轻则身败名裂，重则带来牢狱之灾。

通过学习、自查、自省，我认为自己首先是一名党员，其次是一名公务员，最后才是一名警察。一个人只有清楚自己是什么身份并且记住自己的身份，才能知道自己该做什和不能做什么，这就叫"行规"。无论是党员、公务员还是警察，都不能去违犯"行规"，否则就只能落得前述案例中涉案民警的下场。其次，我认为纪律作风专项教育要常态化。我参加工作已经进入第25个年头，警龄也有20xx年，记忆中这样的专项教育也没少搞，最近的一次是20xx年12月至20xx年3月搞的"在全州公安机关开展作风教育整顿活动"三年不到，又再一次给我州公安民警敲响警钟，但是，每年都还是有民警违法违纪现象不断出现，这说明在队伍建设方面我们的努力还不够。要在全面提高公安民警的政治素质和业务素质上再多下工夫，把纪律作风专项教育常态化，年年抓、年年讲，做到警钟常鸣，才能有效防止和减少公安民警违法违纪现象的发生。从单位对民警个人层面上讲的，作为民警个人，就得通过学习上列相关知识，不断增强大局意识、政策意识、法律意识，以便在工作、生活、学习中把握好人生方向，不走歪路。不断提高自我防腐能力。第三、就是不能有贪心。涉黑是有经济利益使然，"11、18"和"账外账"也如此。有句话说得好"人胃口大开，未必是好事，不但伤胃，接下来还会伤心"，一个个活生生的身边案例，已经验证了这点。一个人起了贪念，就会走上危险路，最终注定落败的结局。这样的教训太多太多，而且非常深刻。第四、就是要注重生活习惯养成。树立正确的世界观、人生观和价值观，人才能工作、生活、学习中不断把握自己，不犯错误。建水民警盗窃案中的主角、被告人，之所以沦为"阶下囚"，这跟他平常的习惯养成是分不开的。我和被告是高中同学，他在建水交警队，又是一名国家公务员，工作条件待遇是很不错的，可他就是爱上了赌博这一科，同学们在一起谈到他，都觉得为他可惜，吃喝玩乐，他很会"享受人生"。"他这个人，是酒害了他"这是他妻子对他的总结。可在他的前妻看来"赌钱差了几十万"才是她堕落的源头。从平常对生活的态度上我们不能看出，民警盗窃案中，被告人犯案的必然。类似的案例，告诉我们，只有热爱生活，善于学习，不断树树立正确的世界观、人生观和价值观，才能以平常心去面对工作、生活，才能平平安安、顺顺利利地去享有快乐人生。

作为在看守所工作二十多年的老民警，就看守所监管工作来说，近年来看守所出的问题也不少，从民警违法违纪角度分析，有给在押人员通风报信、私放在押人员、违规安排接见会见、收受在押人员及家属贿赂、违法给在押人员办理保外就医等等，因岗位不同而发生各类民警违法违纪行为。分析产生民警违法违纪的原因，就在于看守所民警受利益驱动，立场不坚定等，不惜以身试法。我认为通过纪律作风专项教育学习后，一定树立正确的世界观、人生观和价值观，重视自身的思想道德素质和政治业务素质的提高，努力转变思想作风、工作作风、纪律作风和学风，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念和执法为民的思想，踏踏实实工作，老老实实做事，遵纪守法，令行禁止，好学上进，争做一名合格的人民警察。

个人思想作风纪律总结篇2

为了认真贯彻落实党的xx届六中全会精神和中央《决定》、 “三级”公安会议精神，深入学习领会观摩全国公安民警大练兵汇报演出时的重要讲话以及中央、省、市领导关于公安执法工作和队伍建设的重要指示精神，切实解决公安队伍中存在的突出问题，教育引导广大公安民警进一步解放思想、与时俱进、开拓创新，大力弘扬求真务实精神，打造一支作风过硬的公安队伍。上级公安党委决定开展为期八个月的纪律作风整顿教育活动。本人按照要求，认真学习了中共中央《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《人民警察法》、《国家公务员条例》、《国家公务员行为规范》等有关文件精神，学习了毛建东、肖琳、桂红林等先进典型的事迹。

通过学习教育和深入思考，我个人对纪律作风整顿教育有了更深的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在对照工作实际，作如下剖析：

一、存在的主要问题

1、在“纪律作风整顿教育”活动初期，片面地自我安慰，认为自己既无参与赌博，又无考试作弊，更无开无牌无证、假牌假证车，没有什么问题需要自查自纠。同时觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病，对“纪律作风整顿教育”的责任感、危机感认识片面，反映出我对“纪律作风整顿教育”认识存有偏差，态度不够端正。

2、开拓创新的精神不强。虽然，过去在自己的公安本职工作中做得也不错，但也存在一些较严重的问题，如为大局的工作做得较少，未有很好地为领导出谋划策，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量。特别是今年从经济保卫处调到经侦局六大队二中队后，认为自己工作基础差，业务知识弱，工作难度大，以致曾出现畏难情绪，没有针对实际情况，主动地去寻出路，想办法，解难题，因此，工作上还没有大的起色。

3、业务知识不够钻研。表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，图个省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事了。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避的方法，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研的精神。

4、在日常生活中，有时错误地强化自身的管人者角色，耍特权的现象偶有发生。如以前驾驶私人摩托车有急事时冲红灯、闯禁行，这些都是警察意识错位的具体表现。

5、自身存在最严重的问题就是没有过硬的心理素质，身为执法者在工作任务繁重或者复杂的情况下容易产生焦躁、心烦意乱的情绪，这样会导致工作中出现重大失误。

二、存在问题的主要原因

上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素所造成。在这段时间，自已结合理论学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：

1、政治学习不够，理论功底浅薄，平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，学马克思主义理论就更少，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论缺乏系统的学习，特别是对提出的“三个代表”的重要思想没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。

2、业务水平不高，不够钻研，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为领导会有指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。

3、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

个人思想作风纪律总结篇3

单位开展思想作风整顿活动以来，我自身能够按照单位思想作风整顿活动计划的安排，积极参与到这次活动中，现将整个活动总结如下：

一、提高了思想认识

在本次活动中，我在认真学习的同时，围绕思想作风整顿的具体内容，对照自我，认真学习了有关思想作风整顿活动教育材料，对深入开展思想作风整顿活动的重要性、必要性和紧迫性有了更加深刻的认识，各方面有了很大的收获和提高。

二、认真查找问题

在单位领导的领导下，在同志们的协助下，我虽然做了一些工作，较为认真地完成了本职范围内的工作，但是还存在不少问题，如在思想政治学习、业务理论水平、工作能力等方面还不能完全适应新形势、新任务的要求，主要有以下几个方面：

(一)为人民服务宗旨意识不够牢固

没有把为人民服务作为最高的价值标准和人生追求。认为自己虽然是一名群众，但能力有限，职位有限，只能过一种平平静静、平平淡淡的日子，只能是既没有大作为，也不会轰轰烈烈，政治思想认识不能紧跟形势的要求。

(二)理论业务学习不够

参加工作以来，本人虽然一直比较重视学习，但所掌握的理论知识和具备的业务水平，还远远未达到一名单位法律顾问的要求。忙于事务工作，业余时间疏于学习和提高。由于忙于业务工作，对党的理论的学习仅仅停留在表面，缺乏刻苦钻研精神，没有深入的挖掘理论的内涵，没有把握这些理论的精髓，思想上缺乏紧迫感，政治上缺乏责任感。其次，理论联系实际不够。没有真正的学以致用，缺乏理论和实际工作的有机结合，工作中偶尔还存在着脱离群众的现象，工作创新力度不大。

(三)工作作风不够扎实，开拓创新意识不够

本人以前往往是领导安排什么工作就干什么，临时性的工作和活动较多，主动考虑工作还有欠缺，对自己的工作缺乏系统的考虑和研究;埋头干工作多，主动向领导汇报工作和思想少;与同志们谈心交流不够，谈思想、交流业务较少。

三、存在问题的主要原因

一是对理论学习的重要性认识不足。工学关系处理不当，同时感到自己也受了社会上对此问题的负面影响，政治嗅觉也跟着迟钝了。

二是放松了主观世界的改造。随着工作环境的变化，没有始终如一地严格要求自己，宗旨观念有所淡化。

三是进取精神不强，满足于维持现状。对工作中出现的新情况、新问题研究不够，使自己在某些方面不适应形势发展的要求。

四是自律意识不够强。在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求，工作不够严谨细致，有认为不会出现问题的侥幸心理。

四、整改措施

针对自己在工作中存在种种问题，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时开展自我批评，严格要求自己，行动上要增强奉献意识，不计得失，尽力尽心干好每一项工作，做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重，待人宽，对己严，勇于奉献，扎实做好每一项工作，提高自己综合素质。具体做到以下几点：

(一)进一步提高政治理论学习

要加强对政治理论学习重要性的认识，增强学习的.自觉性，时刻保持清醒的政治头脑，坚持正确的政治方向，坚定正确的政治立场，树立正确的政治观点，要加强对党的先进性建设、科学发展观、社会主义和谐社会理论等党的最新理论成果的学习。在不断提高自身政治理论水平的同时，注重理论与工作实践相结合，努力做到学以致用、用以促学、学用相长，提高运用理论指导实践的能力。

(二)加强业务学习，提高自身素质。

自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，深刻理解共产主义理论与时俱进的理论品质。并将学习和工作实践相结合，理论指导实践，提高自身的政治和思想文化素质。同时还要学习证券、外语等相关知识，以及先进的企业管理知识等。

(三)进一步改进工作作风，在求真务实上狠下功夫。

工作中，我将坚持理论联系实际的原则以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，灵活运用合理的方法和措施，勇于实践，充分发挥主观能动性，以高度工作责任感和踏实工作作风,真正做到全心全意为人民服务，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。

(四)经常反思，保持良好的工作作风。

按照“学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠诚党的事业，维护党的纪律的原则，力争成为知识型、谋划型，务实型，开拓型，复合型的干部。

(五)生活上加强道德素质修养，树立文明形象。

带头倡导和实践共产主义文明新风，敬业爱岗，甘于奉献，有强烈的事业心和责任感，作风扎实，勤奋工作，做实践职业道德的模范。

今后，我将以这次思想作风整顿活动为契机，处处以一名“党员”的标准衡量自己，继续查摆自己在各方面存在的不足和问题，振奋精神，扎实工作，严格要求自己，不断充实、提高和完善自己，努力把工作抓好，抓出成效。

个人思想作风纪律总结篇4

县委在乡镇领导班子刚刚选举产生之际，召开全县纪律作风整顿大会，作风纪律个人表态发言。我认为，这对全面落实我县党的十三次代表大会会议精神和“十二五”规划开好头具有十分重要的意义，我们桐城镇将坚决快速地落实会议精神，突出解决六大问题，切实做到三个拒绝，努力干好五项工作。

一是结合纪律作风整顿活动，突出解决六大问题。我们将按照方案要求，精心组织，认真落实，做到思想、组织、人员、措施四到位，从思想意识、工作纪律、干部作风上深入开展大整顿、大促进、大提升活动，突出解决部分党员干部中存在的责任心不强、事业心不强、作风不实、要求不严、效率不高、落实不佳六大问题，切实把活动成果体现到目标责任制的圆满完成上，使党员干部狠抓落实不松懈，完成任务不含糊；把活动成果体现到“十二五”规划的顺利实施上，让全镇干部认准目标不放松，一张蓝图绘到底。

二是围绕我镇经济、社会发展，切实做到三个拒绝。抓作风就是抓发展，我们要大力发扬讲操守，肯吃苦、能干事的桐城精神，在全镇上下形成为创先争优能够吃下大苦、受下委屈、低下架子的浓厚氛围，坚决拒绝不思进取不负责任、推诿扯皮；坚决拒绝只说不干、总找借口、效率低下；坚决拒绝纪律松驰、贪图享受、满口闲话，大兴真抓实干之风，倡导雷厉风行，言出即行的办事作风，增强大局意识和服务意识，切实推进我镇各项工作再上一个新台阶。

三是通过开展纪律作风大整顿活动，努力做好五项工作。一是在培育优势主导产业上有新突破；二是在工业园区做大做强上有新进展；三是在改善镇村面貌上有新变化；四是在解决民生问题上有新举措；五是在提升镇域经济发展水平上有新提高。

总之，我们桐城镇党委、政府将以此次会议为契机，在全镇范围内大力开展纪律作风整顿活动，全面提升广大党员干部的责任意识，加强和改进党员干部作风，严肃工作纪律，规范从政行为，提高行政效能，优化发展环境，树立勤政为民好形象，再造稳定发展新桐城！

个人思想作风纪律总结篇5

为进一步推进依法治教，依法执教，改进工作作风，提高工效，促进我县教育事业健康、快速发展。根据市局统一安排，我局结合本系统实际情况，认真组织开展了“作风纪律整顿活动”，收到了明显实效，现将具体情况总结如下：

一、精心组织，加强领导

1、领导重视，部署及时。局领导高度重视作风纪律整顿活动，成立了由杨丽霞同志任组长，张书宏、李恒同志任副组长，各股室长为成员的活动领导小组，并召开班子成员会议讨论制定了《作风纪律整顿活动实施方案》，明确了工作目标与实施步骤，对各阶段的活动提出了具体要求，并以文件形式下发到全县11个乡镇中心校和18所县直学校，对全县教育系统作风纪律整顿活动迅速进行了全面安排部署。

2、立说立行，边整边改。针对存在的问题，立说立行，边整边改，对于热点、难点问题按照“有什么问题，解决什么问题”，“哪个人有问题，就解决哪个人的问题”的原则，对于我局机关工作人员存在的问题制定了切实可行的整改方案，分门别类逐个解决存在的问题，对于一般性的问题，能够马上改的立即改，对于需要一定时间改的，明确了整改时限和责任人，注重近期、中期、长期整改相结合，落实整改和推动工作相结合，努力做到事事有着落，件件有回音。

二、严格标准，不走过场

为使此次整顿活动不走过场、取得实效，整顿活动开展伊始，局党委就将其当作当前一项阶段性重点工作，在措施上求发展，在落实上求效果，从严明纪律着眼，从严格制度入手，将整顿活动开展得有声有色。

一是严格步骤，确保措施到位。把整顿活动列入重要议事日程，既抓好总体部署，又抓紧每个环节具体措施的落实，制定了具体的实施意见，统一要求，统一部署，分阶段、分步骤的推进，确保了每一阶段，每一步骤的高标准、高质量，切实做到了不缺步骤、不少环节、不降标准、不走过场。在每个阶段结束和下一个阶段开始，各单位都要写出上一阶段

和下一阶段工作安排。

二是明确要求，确保责任到位。建立了整顿活动责任制，一级抓一级，层层抓落实，逐级负责。局党委主要负责同志切实履行“第一责任人”的职责，班子其他成员贯彻落实好局党委统一部署和要求，抓好分管股室、单位的整顿活动。各股室、各学校负责人切实履行“直接责任人”的职责，形成一把手负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

三是搞好结合。为突出特点，使活动取得实实在在的效果，我们把整顿活动同本职工作相结合，同民主评议行风工作相结合，积极做到“两不误、两促进”，力争推动全面工作的深入开展。

三、找准、抓住突出问题，制定整改措施

通过“自己找，大家提，上级点，互相帮查”，全局认真查摆出了在思想、纪律、作风等方面存在的突出问题，并提出了改进意见。

1、针对查摆出的理想信念不坚定，精神不振，不思进取，无所作为，不重视理论学习，思想陈旧，局党委强调提出要健全、完善落实学习制度，把干部职工的学习抓实抓好，确保效果，要进一步解放思想、实事求是、与时俱进，提高理论联系实际、创造性开展工作的本领。

2、针对进一步规范学校办学行为和收费行为问题，局党委提出一是坚持“四个痛下决心”（即痛下决心治理教育乱收费、痛下决心治理恶性补课；痛下决心制止“大班额”；痛下决心治理乱发乱卖教辅资料），严肃查处违纪违规案件，规范全县教育系统办学行为和收费行为。二是严格落实教育收费文件精神，进一步落实收费工作责任制、收费公示制、监督检查制度、收费情况通报制度、责任追究制度，切实规范收费行为，强化收费管理。三是进一步加大常规性检查、专项督查和违规收费案件的查处力度，做到发现一起查处一起，坚决纠正和制止“一边免费、一边乱收费”行为。四是进一步做好宣传解释工作，使广大群众熟悉了解收费政策，能区分合理收费与乱收费的政策界限。

3、针对师德师风建设进一步加强问题，局党委提出继续把师德师风建设作为教育行风建设的一项重要内容来抓。一是继续开展“学师德模范，树师德新风”活动。二是抓制度建设，严格执行教师“十要”、“十禁止”、“十不准”，对师德师风出现的问题，严格按照要求处理到位、处分到位，特别恶劣的坚决清除出教师队伍。

4、针对机关干部工作不深入，作风漂浮，不深入调查研究、解决实际问题，服务意识不强，以执法者、管理者自居，言谈举止不文明，存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚衙门作风的情况，局党委提出反对官僚主义、形式主义，进一步改进领导方式和工作方法，提高工作质量、工作效率和为民服务的宗旨意识。进一步解放思想、实事求是、与时俱进，提高理论联系实际、创造性开展工作的本领。

个人思想作风纪律总结篇6

根据你室的要求，现将全市路政系统自今年1月以来，开展作风纪律整顿，加强行政效能建设的情况报告如下。

一、加强领导，全面部署

年初，市路政支队下发了《关于在全系统深入开展作风纪律整顿加强行政效能建设活动的实施意见》进行了全面的安排部署，召开了全系统开展作风纪律整顿，加强行政效能建设干部职工大会。3月初，市路政支队又下发了《关于认真开展作风纪律整顿加强行政效能建设活动的通知》，针对存在的问题、要达到的效果，以及如何建立的长效机制等提出了具体要求。

二、广开言路，找准症结

全系统各单位分别召开了班子会、中干会、职工会，从路政系统内部深挖自身在思想、作风、纪律、服务、效能等方面存在的问题；深入基层、企业和民众中召开恳谈会，广泛征求意见，深刻反思，查找症结所在。通过内外结合，发现造成路政部门满意度低的主要原因：一是部分执法人员的执法理念、服务意识还有待加强，执法行为还有待规范；二是路政部门的职能职责和公路管理法律法规宣传还不够到位，部分企业和运输业主对路政部门从事的具体工作还不够了解；路政部门履行保护路产，保障公路完好、安全、畅通的职责，从事车辆超限运输执法管理与与企业（驾驶员）多拉快跑追求利益最大化的行为是一个很难调和的矛盾体。市路政支队充分认识到，要提高企业对路政部门的满意度，全市路政系统须实施“四零”制度，才能重塑“高效、创新、服务、和谐、廉洁”型路政队伍的新形象。

三、强力推行“四零”制度，树路政新形象

路政服务“零距离”。建立上门服务制，与上规模企业、施工现场、砂场、采石矿、货场等建立联系制度，主动上门服务，变事后查处为事先控制，加强源头管理；健全利民服务制，为办事群众提供免费打电话、复印资料服务，对在本市内运输不可拆卸大型设备的超限车辆，根据需要提供免费派车护送服务，对在上路巡查途中发现故障车辆、交通事故车辆尽力提供方便及服务；实施下班延时制，凡是下班而未结案的，一律延时下班，实现零距离、无障碍、随到随处理，做到让群众满意、方便；建立迅速反应制，因自然灾害等原因发生道路阻塞的，支队和各大（中）队立即启动应急预案，及时赶赴现场认真履行职责，并支持、配合相关部门处置险情；公路养护与路政管理零距离，支持和配合公路养护部门及时清理路面堆积物、非公路标志标牌，确保公路完好、畅通。

路政案件处理“零拖延”。严格执行首问责任、限时办结制度，对路政许可严格执行一次性告知，国、省道的路政许可通过电话或网络向路政支队预报，简化审批程序，或者派车送支队审批，缩短审批时间；农村公路路政许可在接到申请书后当天或者3个工作日内做出决定，尽量使申请人满意；对市政府“明星企业”或市领导定点联系的企业，路政部门将向其办理“路政绿卡”，实施“绿色通道”，进行特事特办；对证据保存暂扣的车辆或者有效证件，因涉嫌违法违章行为，按法定程序、时限尽快做出处理决定，在下班前能处理决不无故拖到第二天或者无故拖延处理时间。

路政事项咨询“零差错”。对广大群众来信、来访、来电、来函等方式对公路路政管理的政策、法律法规、路政许可事项等一系列内容提出的问题或者要求咨询的，做到及时、准确无误，能当场答复的立即答复或办理，不能当场答复或办理的，登记内容、姓名、地址、电话等，向对方说明原因，对来访者口头答复，对来电来信、来函者以书面形式及时答复。对不属于路政管理范围的不拒绝，不说不知道，负责给予咨询、指导、并引导对方到相关部门，或者帮助办理，直至事情办好，问题解决。

路政执法行为“零投诉”。坚持亮化执法，做到执法依据公开、执法程序公开、执法身份公开、处罚标准公开、处理（罚）结果公开、执法规范制度公开、投诉举报电话公开、财务收支情况公开等“八公开”；自觉接受人大的法制监督、政协的民主监督、媒介的公开监督、群众的公平监督；杜绝玩忽职守、不办人情案、不办错案，做到有错必纠，树立良好的社会形象。

四、加强督查，确保落实

自全系统开展作风纪律整顿加强行政效能建设以来，支队班子成员分别带领监查组先后数次深入分管和联系单位，指导查摆问题，检查整改措施的可行性和可操作性，力求达到实实在在的效果。支队督查组还定期或不定期地对全市路政系统的各项执法活动和行为规范进行明查暗访，受理企业和民众的效能投诉。市路政支队决心以路政高效的办事效率、良好的服务态度、廉洁、公开、透明的办事过程取信于企业、取信于民，重塑内江路政新形象，展示路政依法治路新风貌。