下面是小编为大家整理的银行如何做好存款工作措施,供大家参考。
银行如何做好存款工作措施
银行如何做好存款工作措施
7月29日,工行上饶分行召开了储蓄存款业务调研会,该行江华
柱行长、李忠华副行长及部分支行分管行长和客户经理代表参加会议。会议分析了全行近三年个金业务发展情况,就如何做好储蓄存
款工作、提高储蓄存款等主营业务竞争力进行了讨论。
就如何提高储蓄存款业务市场竞争力,促进全行储蓄存款持续稳定快速增长,会议提出了具体要求和措施,进一步明确了当前储蓄
存款业务工作重点:
一是要抓客户增长。客户增长是存款的基本工作,我行的目标客户包括大系统、大客户,今后重点客户市场要向农村市场转移。客
户的增长要包括数量的增长、资产的增长、产品的增长。
二是要下决心抓好精细化管理项目。精细化管理的核心就是团队合作,整套流程的精髓也是团队合作。市行要加大对精细化项目的
培训、检查、考核力度,各支行要落实精细化管理的各项要求,精
细化项目再难也要推广实施到位。
三是要抓系统推广。各行要加快推广使用个人客户星级评价系统、循环贷款系统、芯片借记卡多应用系统、自助终端应用优化系统、
个人结算套餐系统这五个系统,个人客户积分回报系统也要尽快开发。
四是抓队伍建设。各行要认真抓好包括大堂经理、理财经理、柜员在内的员工队伍建设。市行在制定个人客户经理准入、考核办法,支行不能因为人员紧张和年龄问题而解决不了个人客户经理队伍建
设问题。
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五是抓渠道建设。近年我行在渠道建设上投入很大,但有些新网点建设效果不理想。今后要加强自助设备的投入,各行要加强自助
设备的使用、维护,提高自助设备业务分流率。
六是打造“团队+机制”的运营模式。要通过团队家文化的建设
和机制的完善来激发员工的工作热情,提升团队协作能力。
七是加强服务、宣传。做好服务工作是我行一贯的要求,各行也要始终抓好服务工作不放松。此外,支行要加强对机关、团体的联系,开展“理财宣讲进机关”宣传活动。通过理财宣传来扩大工行
的影响面,宣传我行的产品、渠道优势。
今年以来,各商业银行之间的存款竞争日趋白热化,尤其是进入二季度以来,工商银行长治分行储蓄存款呈现持续大幅波动的不稳
定态势,稳存增存压力较大。对此,长治分行多措并举,采取有效
措施确保下半年实现储蓄存款余额和增量同业占比稳中有升。
一、提高认识,明确目标,力求完成保底任务。将储蓄存款的稳定持续增长作为日常工作来抓,紧紧围绕发展中高端客户的经营思路,努力拓展客户规模,优化客户结构,提高重点业务客户渗透率,促进个人客户资产稳定增长,在确保一季末储蓄存款余额的基础上
做好稳存增存工作。
二、加大私人银行客户拓展力度,全面落实“一行一季一户”的工作要求。中高端客户竞争是我行确定的2015年四项重点工作之一,对此,要求各支行务必统一思想,高度重视,增强高端客户竞争发
展的紧迫感、使命感。一是要认真落实高端客户发展规划,充分运
用高端客户维护、拓展专项激励机制和政策,推进全行中高端客户
快速发展。二是做好存量客户的服务与维护工作。目前,全行已基
本完成存量私人银行客户的签约工作,要求各支行要加强与客户的
沟通交流,充分了解客户需求,及时了解产品发行、客户活动等信息,同时还要加大私人银行专属产品配备力度,通过产品稳固客户,防止出现客户资产下降的情况。三是积极捕捉市场信息,抓好私人
银行客户的规模扩张。以“煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私营业主、第三方存管、房地产商”五大板块为重点,实施名单制管理和维护,加大高净值客户拓展力度。
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四、发挥理财产品与储蓄存款的互动作用,实现二者同步协调发展。一是大力营销保本理财产品,将其作为理财产品重中之重进行
全力营销,在增加理财产品余额的同时增加储蓄存款余额,实现二
者同步发展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理财产品的衔
接和存款转化工作。三是全力营销理财产品的同时,要积极挖转他
行客户和他行资产,稳定本行储蓄存款余额,避免出现此增彼减的
情况。
五、充分发挥营销团队的作用,做好客户分层维护工作。一是各支行行长、个金业务分管行长要亲自参与本行私人银行客户、财富
客户的维护,定期联系和拜访客户。每季度组织一次有针对性的财
富客户定向营销活动,每年组织一次较大规模的营销活动。二是各
支行个人客户经理要做好中高端客户的日常维护工作。做好客户大
额现金提娶预约服务、泊车、理财规划等方面的安排,确保服务质量;了解客户日常金融需求,与客户建立长期、稳定的关系,提高客
户满意度和忠诚度。三是建立个人高端客户维护的双线联系、分层
维护机制。加强与市分行财富管理岗、私人银行部太原分部的联系,从不同层面上共同维护。
六、认真落实相关激励措施,加强监测通报管理,实行大额资金报告制度。各支行要落实市分行储蓄存款的相关激励措施并加强动
态监测,尤其对高端客户、大额资金的流动要责成专人予以关注,
行长、分管行长要亲自过问。营业网点柜面遇有大额资金向他行通
兑情况,经办行要在办理业务前向开户行通报,开户行要积极进行
客户关系维护,确保资金不外流。
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面
制定我营业部在x年的工作思路。
一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立
服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对
待每个顾客,让客户满意。
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2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做
好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等
代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式
基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务
以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样
的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的.一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加
人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业
务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质
客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高
的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按
照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强
制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户
管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
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三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支
高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,
所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员
工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员
工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报
人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技
术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的
操作向混合多能转变。
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